अपना AskAIs खाता हटाएं

आप अपना AskAIs खाता AskAIs ऐप में खुद हटा सकते हैं, या ईमेल करके हमसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। ईमेल से अनुरोध करने के लिए ऐप इंस्टॉल करने की ज़रूरत नहीं है। इस पेज पर दोनों तरीके बताए गए हैं, और यह भी कि आपके डेटा का क्या होता है।

ऐप: AskAIs, Google Play और App Store पर
सेवा: AskAIs (askais.com)
डेवलपर: MiniCode LLC
संपर्क: support@askais.com

तरीका 1: ऐप में खाता हटाएं

AskAIs ऐप खोलें और उस खाते में साइन इन करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
इनबॉक्स में ऊपर दाईं ओर प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करके सेटिंग्स (Settings) खोलें।
नीचे स्क्रॉल करें और खाता हटाएं (Delete Account) पर टैप करें।
आगे क्या होगा, यह पढ़ें और पुष्टि करें कि यह आप ही हैं: अपना पासवर्ड डालें, या अगर आपके खाते का पासवर्ड नहीं है (जैसे आप Google से साइन इन करते हैं), तो वह 6 अंकों का कोड डालें जो हम आपको ईमेल करते हैं।
हटाने की पुष्टि करें। आपका खाता तुरंत हट जाता है और आप सभी डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं।

अगर आप किसी वर्कस्पेस के मालिक हैं, तो ऐप पहले पूछेगा कि उस वर्कस्पेस का क्या करना है। नीचे “अगर आप वर्कस्पेस के मालिक हैं” देखें।

अगर आप एक से ज़्यादा वर्कस्पेस में हैं, तो हर वर्कस्पेस में आपका अलग खाता है। ऐप सिर्फ़ उसी वर्कस्पेस का खाता हटाता है जिसमें आप साइन इन हैं; बाकी हर वर्कस्पेस पर जाकर यही दोहराएं, या ईमेल करके हमसे सभी हटाने को कहें।

AskAIs के वेब डैशबोर्ड में हटाने का बटन नहीं है। अगर आप AskAIs सिर्फ़ वेब पर इस्तेमाल करते हैं, या ऐप इस्तेमाल नहीं कर सकते, तो तरीका 2 अपनाएं।

तरीका 2: ईमेल से अनुरोध करें

जिस खाते को हटाना है, उसी के ईमेल पते से support@askais.com पर ईमेल भेजें।
विषय में “Delete my account” लिखें, और पता हो तो अपने वर्कस्पेस का नाम भी लिखें।
हम जांचते हैं कि अनुरोध खाताधारक की ओर से ही है (पुष्टि के लिए हम उसी पते पर जवाब दे सकते हैं), और 30 दिनों के भीतर खाता हटा देते हैं। काम पूरा होने पर हम आपको ईमेल करेंगे।

क्या हटाया जाता है

हटाना पूरा होने पर:

आप सभी डिवाइस से साइन आउट हो जाते हैं, और इस खाते में फिर कभी साइन इन नहीं किया जा सकता।
आपका नाम, ईमेल पता, प्रोफ़ाइल फ़ोटो और पासवर्ड खाते से हटा दिए जाते हैं, और जुड़ा हुआ Google साइन-इन डिस्कनेक्ट कर दिया जाता है।
जिन डिवाइस पर आपने साइन इन किया था, उनके रिकॉर्ड (पुश सूचना टोकन सहित) और आपकी सूचना प्राथमिकताएं हटा दी जाती हैं।
जो बातचीत अभी खुली हैं और आपको असाइन हैं, उनका असाइनमेंट हटा दिया जाता है, ताकि कोई ग्राहक इंतज़ार में न रह जाए।

क्या रखा जाता है, और कब तक

कुछ रिकॉर्ड आपकी निजी प्रोफ़ाइल के बजाय आपके वर्कस्पेस के होते हैं, इसलिए खाता हटने के बाद भी रखे जाते हैं:

ग्राहकों को भेजे गए आपके संदेश और वर्कस्पेस में जोड़ी गई अन्य सामग्री उसकी बातचीत के इतिहास में बनी रहती है, लेकिन आपके नाम के बिना। यह सामग्री वर्कस्पेस (आमतौर पर आपके नियोक्ता) की है, जो तय करता है कि इसे कितने समय तक रखना है। यह तब हटती है जब वर्कस्पेस इसे हटाता है या खुद वर्कस्पेस हटा दिया जाता है।
वर्कस्पेस में की गई कार्रवाइयों के ऑडिट रिकॉर्ड, जिनमें इस हटाने का रिकॉर्ड भी शामिल है (कब हुआ, IP पता, और इस्तेमाल किया गया ऐप या ब्राउज़र), और टीम आमंत्रण के रिकॉर्ड, जिनमें वह ईमेल पता हो सकता है जिस पर आपको आमंत्रित किया गया था। हम इन्हें सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और कानूनी कारणों से रखते हैं। इनके हटने की कोई तय तारीख नहीं है, और वर्कस्पेस बाद में हटाए जाने पर भी ऑडिट रिकॉर्ड रखे जाते हैं।

वर्कस्पेस के रिकॉर्ड बदलवाने या हटवाने के लिए उस वर्कस्पेस से संपर्क करें जो आपका खाता मैनेज करता है — उस डेटा पर उसी का नियंत्रण है। ज़्यादा जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

अगर आप वर्कस्पेस के मालिक हैं

अगर आपके वर्कस्पेस में दूसरे लोग भी हैं, तो खाता हटाने से पहले ऐप आपसे नया मालिक (एडमिन या एजेंट) चुनने को कहेगा। वर्कस्पेस, उसका डेटा और सब्सक्रिप्शन नए मालिक के साथ जारी रहते हैं। खाता हटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता और न ही रिफ़ंड का हक़ मिलता है।
अगर आप अकेले सदस्य हैं, तो ऐप में खाता हटाने से वर्कस्पेस भी हमेशा के लिए हट जाता है, जिसमें उसकी बातचीत, संपर्क, इनबॉक्स, क्विक रिप्लाई, नॉलेज और सेटिंग्स शामिल हैं। उससे जुड़े चैट विजेट काम करना बंद कर देते हैं।
अगर वर्कस्पेस में अब भी कोई पेड सब्सक्रिप्शन या बकाया राशि है, या कोई और मालिक नहीं बन सकता, तो ऐप यह काम पूरा नहीं कर पाता और आपसे हमसे संपर्क करने को कहता है।
पूरा वर्कस्पेस हटाना (जैसे जब दूसरे लोग अब भी उसका इस्तेमाल कर रहे हों) एक अलग अनुरोध है। मालिक के ईमेल पते से support@askais.com पर ईमेल भेजें, विषय में “Delete my workspace” लिखें और वर्कस्पेस का नाम बताएं। हम पुष्टि करते हैं कि आप मालिक हैं और 30 दिनों के भीतर अनुरोध पूरा करते हैं। इससे वर्कस्पेस के सभी खाते और उसका पूरा डेटा हट जाता है।

बिलिंग: वर्कस्पेस हटाने से पहले उसका सब्सक्रिप्शन खत्म होना ज़रूरी है। आप वेब डैशबोर्ड में सेटिंग्स › बिलिंग पर जाकर खुद फ़्री प्लान पर जा सकते हैं, या अनुरोध पूरा करते समय हम सब्सक्रिप्शन रद्द कर देते हैं ताकि वह रिन्यू न हो। पहले से चुकाई गई फ़ीस वापस नहीं की जाती, सिवाय जहां कानून इसकी मांग करे; हमारी सेवा की शर्तें देखें। हमारा भुगतान प्रोसेसर Stripe पिछले भुगतानों का अपना रिकॉर्ड रखता है।

सवाल?

support@askais.com पर ईमेल करें। हम निजी डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके बारे में ज़्यादा जानने के लिए हमारी गोपनीयता नीति और AskAIs मोबाइल ऐप गोपनीयता सूचना देखें।