ลบบัญชี AskAIs ของคุณ

วิธีที่ 1: ลบบัญชีในแอป

1. เปิดแอป AskAIs แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ต้องการลบ
2. ที่กล่องข้อความ แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบนเพื่อเปิด การตั้งค่า (Settings)
3. เลื่อนลงแล้วแตะ ลบบัญชี (Delete Account)
4. อ่านสิ่งที่จะเกิดขึ้น แล้วยืนยันตัวตนโดยใส่รหัสผ่าน หรือหากบัญชีของคุณไม่มีรหัสผ่าน (เช่น ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google) ให้ใส่รหัส 6 หลักที่เราส่งไปทางอีเมล
5. ยืนยันการลบ บัญชีของคุณจะถูกลบทันที และคุณจะออกจากระบบในทุกอุปกรณ์

หากคุณเป็นเจ้าของพื้นที่ทำงาน แอปจะถามก่อนว่าจะจัดการพื้นที่ทำงานนั้นอย่างไร ดูหัวข้อ “หากคุณเป็นเจ้าของพื้นที่ทำงาน” ด้านล่าง

หากคุณอยู่ในพื้นที่ทำงานมากกว่าหนึ่งแห่ง คุณจะมีบัญชีแยกกันในแต่ละแห่ง แอปจะลบเฉพาะบัญชีของพื้นที่ทำงานที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่ ให้สลับไปยังพื้นที่ทำงานอื่นแล้วทำซ้ำ หรือส่งอีเมลขอให้เราลบทั้งหมด

แดชบอร์ดเว็บของ AskAIs ไม่มีปุ่มลบบัญชี หากคุณใช้ AskAIs บนเว็บเท่านั้น หรือใช้แอปไม่ได้ ให้ใช้วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: ส่งอีเมลถึงเรา

1. ส่งอีเมลถึง support@askais.com จากอีเมลของบัญชีที่ต้องการลบ
2. ใช้หัวเรื่อง “Delete my account” และระบุชื่อพื้นที่ทำงานหากคุณทราบ
3. เราจะตรวจสอบว่าคำขอมาจากเจ้าของบัญชีจริง (เราอาจตอบกลับไปที่อีเมลนั้นเพื่อยืนยัน) แล้วลบบัญชีภายใน 30 วัน และจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จ

ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อการลบเสร็จสมบูรณ์:

• คุณจะออกจากระบบในทุกอุปกรณ์ และจะลงชื่อเข้าใช้บัญชีนี้ไม่ได้อีก
• ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ และรหัสผ่านของคุณจะถูกนำออกจากบัญชี และการลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google ที่เชื่อมไว้จะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อ
• บันทึกของอุปกรณ์ที่คุณเคยลงชื่อเข้าใช้ รวมถึงโทเค็นการแจ้งเตือนแบบพุช และการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณจะถูกลบ
• บทสนทนาที่ยังเปิดอยู่และมอบหมายให้คุณจะถูกยกเลิกการมอบหมาย เพื่อไม่ให้ลูกค้าต้องรอโดยไม่มีใครดูแล

ข้อมูลที่เก็บไว้ และเก็บไว้นานเท่าใด

บันทึกบางอย่างเป็นของพื้นที่ทำงาน ไม่ใช่ของโปรไฟล์ส่วนตัวของคุณ จึงยังคงเก็บไว้หลังจากลบบัญชีแล้ว:

• ข้อความที่คุณส่งถึงลูกค้าและเนื้อหาอื่นที่คุณเพิ่มลงในพื้นที่ทำงานจะยังอยู่ในประวัติการสนทนา โดยไม่แสดงชื่อของคุณ เนื้อหาเหล่านี้เป็นของพื้นที่ทำงาน (ซึ่งมักเป็นนายจ้างของคุณ) ซึ่งเป็นผู้กำหนดว่าจะเก็บไว้นานเท่าใด และจะถูกลบเมื่อพื้นที่ทำงานลบเนื้อหานั้น หรือเมื่อพื้นที่ทำงานถูกลบ
• บันทึกการตรวจสอบ (audit) ของการดำเนินการในพื้นที่ทำงาน รวมถึงบันทึกของการลบครั้งนี้ (เวลา ที่อยู่ IP และแอปหรือเบราว์เซอร์ที่ใช้) และบันทึกคำเชิญเข้าทีม ซึ่งอาจมีอีเมลที่ใช้เชิญคุณ เราเก็บบันทึกเหล่านี้ไว้เพื่อความปลอดภัย การป้องกันการฉ้อโกง และตามข้อกำหนดทางกฎหมาย บันทึกเหล่านี้ไม่มีกำหนดวันลบที่แน่นอน และบันทึกการตรวจสอบจะยังคงเก็บไว้แม้พื้นที่ทำงานจะถูกลบในภายหลัง

หากต้องการแก้ไขหรือลบบันทึกของพื้นที่ทำงาน โปรดติดต่อพื้นที่ทำงานที่ดูแลบัญชีของคุณ เพราะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลนั้น ดูรายละเอียดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

หากคุณเป็นเจ้าของพื้นที่ทำงาน

• หากมีสมาชิกคนอื่นในพื้นที่ทำงาน แอปจะให้คุณเลือกเจ้าของคนใหม่ (ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าหน้าที่) ก่อนลบบัญชี พื้นที่ทำงาน ข้อมูล และการสมัครสมาชิกจะดำเนินต่อไปภายใต้เจ้าของคนใหม่ การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก และไม่ทำให้มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
• หากคุณเป็นสมาชิกเพียงคนเดียว การลบบัญชีในแอปจะลบพื้นที่ทำงานอย่างถาวรไปด้วย รวมถึงบทสนทนา รายชื่อติดต่อ กล่องข้อความ คำตอบด่วน ฐานความรู้ และการตั้งค่า วิดเจ็ตแชทที่เชื่อมต่อกับพื้นที่ทำงานนั้นจะหยุดทำงาน
• หากพื้นที่ทำงานยังมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหรือยอดค้างชำระ หรือไม่มีใครรับตำแหน่งเจ้าของต่อได้ แอปจะดำเนินการให้เสร็จไม่ได้ และจะขอให้คุณติดต่อเรา
• การลบทั้งพื้นที่ทำงาน (เช่น ขณะที่คนอื่นยังใช้งานอยู่) เป็นคำขอแยกต่างหาก ส่งอีเมลถึง support@askais.com จากอีเมลของเจ้าของ ใช้หัวเรื่อง “Delete my workspace” และระบุชื่อพื้นที่ทำงาน เราจะตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของ และดำเนินการให้เสร็จภายใน 30 วัน การดำเนินการนี้จะลบทุกบัญชีในพื้นที่ทำงานและข้อมูลทั้งหมด

การเรียกเก็บเงิน: ก่อนลบพื้นที่ทำงาน การสมัครสมาชิกต้องสิ้นสุดก่อน คุณเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจฟรีได้เองในแดชบอร์ดเว็บที่ การตั้งค่า › การเรียกเก็บเงิน หรือให้เรายกเลิกการสมัครสมาชิกระหว่างดำเนินการตามคำขอ เพื่อไม่ให้มีการต่ออายุ ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่ได้รับคืน เว้นแต่กฎหมายกำหนด ดูข้อกำหนดในการให้บริการของเรา Stripe ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชำระเงินของเรา จะเก็บบันทึกการชำระเงินที่ผ่านมาไว้เอง

มีคำถาม?

ส่งอีเมลถึง support@askais.com ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวและประกาศความเป็นส่วนตัวของแอปมือถือ AskAIs