اپنا AskAIs اکاؤنٹ حذف کریں

طریقہ 1: ایپ میں اکاؤنٹ حذف کریں

1. AskAIs ایپ کھولیں اور اس اکاؤنٹ میں سائن ان کریں جسے آپ حذف کرنا چاہتے ہیں۔
2. ان باکس میں اوپر دائیں کونے میں پروفائل آئیکن پر ٹیپ کر کے ترتیبات (Settings) کھولیں۔
3. نیچے اسکرول کریں اور اکاؤنٹ حذف کریں (Delete Account) پر ٹیپ کریں۔
4. بتائی گئی تفصیل پڑھیں، پھر تصدیق کریں کہ یہ آپ ہی ہیں: اپنا پاس ورڈ درج کریں، یا اگر آپ کے اکاؤنٹ کا پاس ورڈ نہیں ہے (مثلاً آپ Google سے سائن ان کرتے ہیں) تو وہ 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں جو ہم آپ کو ای میل کرتے ہیں۔
5. حذف کرنے کی تصدیق کریں۔ آپ کا اکاؤنٹ فوراً حذف ہو جاتا ہے اور آپ ہر ڈیوائس سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں۔

اگر آپ کسی ورک اسپیس کے مالک ہیں تو ایپ پہلے پوچھے گی کہ اس ورک اسپیس کا کیا کیا جائے۔ نیچے «اگر آپ ورک اسپیس کے مالک ہیں» دیکھیں۔

اگر آپ ایک سے زیادہ ورک اسپیسز کے رکن ہیں تو ہر ایک میں آپ کا الگ اکاؤنٹ ہے۔ ایپ صرف اسی ورک اسپیس کا اکاؤنٹ حذف کرتی ہے جس میں آپ سائن ان ہیں؛ باقی ہر ورک اسپیس پر جا کر یہی عمل دہرائیں، یا ای میل کر کے ہم سے سب حذف کرنے کو کہیں۔

AskAIs کے ویب ڈیش بورڈ میں حذف کرنے کا بٹن نہیں ہے۔ اگر آپ AskAIs صرف ویب پر استعمال کرتے ہیں، یا ایپ استعمال نہیں کر سکتے، تو طریقہ 2 استعمال کریں۔

طریقہ 2: ای میل کے ذریعے درخواست کریں

1. جس اکاؤنٹ کو حذف کرنا ہے اسی کے ای میل پتے سے support@askais.com پر ای میل بھیجیں۔
2. موضوع میں «Delete my account» لکھیں، اور اگر معلوم ہو تو اپنی ورک اسپیس کا نام بھی لکھیں۔
3. ہم تصدیق کرتے ہیں کہ درخواست اکاؤنٹ کے مالک کی طرف سے ہے (تصدیق کے لیے ہم اسی پتے پر جواب دے سکتے ہیں)، اور 30 دن کے اندر اکاؤنٹ حذف کر دیتے ہیں۔ کام مکمل ہونے پر ہم آپ کو ای میل کریں گے۔

کیا حذف ہوتا ہے

حذف مکمل ہونے پر:

• آپ ہر ڈیوائس سے سائن آؤٹ ہو جاتے ہیں، اور اس اکاؤنٹ میں دوبارہ کبھی سائن ان نہیں کیا جا سکتا۔
• آپ کا نام، ای میل پتہ، پروفائل تصویر اور پاس ورڈ اکاؤنٹ سے ہٹا دیے جاتے ہیں، اور منسلک Google سائن ان منقطع کر دیا جاتا ہے۔
• جن ڈیوائسز پر آپ نے سائن ان کیا تھا ان کے ریکارڈ، بشمول پش نوٹیفکیشن ٹوکن، اور آپ کی نوٹیفکیشن ترجیحات حذف کر دی جاتی ہیں۔
• جو گفتگوئیں ابھی کھلی ہیں اور آپ کو تفویض ہیں، ان کی تفویض ختم کر دی جاتی ہے تاکہ کوئی گاہک انتظار میں نہ رہے۔

کیا محفوظ رہتا ہے، اور کب تک

کچھ ریکارڈ آپ کی ذاتی پروفائل کے بجائے آپ کی ورک اسپیس سے تعلق رکھتے ہیں، اس لیے اکاؤنٹ حذف ہونے کے بعد بھی محفوظ رہتے ہیں:

• گاہکوں کو بھیجے گئے آپ کے پیغامات اور ورک اسپیس میں شامل کیا گیا دیگر مواد اس کی گفتگو کی ہسٹری میں رہتا ہے، مگر آپ کے نام کے بغیر۔ یہ مواد ورک اسپیس (عموماً آپ کے آجر) کی ملکیت ہے، جو طے کرتی ہے کہ اسے کب تک رکھنا ہے۔ یہ اس وقت حذف ہوتا ہے جب ورک اسپیس اسے حذف کرے یا خود ورک اسپیس حذف ہو جائے۔
• ورک اسپیس میں کیے گئے اقدامات کے آڈٹ ریکارڈ، بشمول خود اس حذف کا ریکارڈ (وقت، IP ایڈریس اور استعمال شدہ ایپ یا براؤزر)، اور ٹیم کے دعوت ناموں کے ریکارڈ، جن میں وہ ای میل پتہ شامل ہو سکتا ہے جس پر آپ کو مدعو کیا گیا تھا۔ ہم یہ ریکارڈ سیکیورٹی، دھوکا دہی کی روک تھام اور قانونی مقاصد کے لیے رکھتے ہیں۔ ان کے حذف ہونے کی کوئی مقررہ تاریخ نہیں، اور آڈٹ ریکارڈ اس صورت میں بھی محفوظ رہتے ہیں جب ورک اسپیس بعد میں حذف ہو جائے۔

ورک اسپیس کے ریکارڈ میں تبدیلی یا انہیں ہٹوانے کے لیے اس ورک اسپیس سے رابطہ کریں جو آپ کا اکاؤنٹ منظم کرتی ہے، کیونکہ وہی اس ڈیٹا کو کنٹرول کرتی ہے۔ تفصیل کے لیے ہماری رازداری کی پالیسی دیکھیں۔

اگر آپ ورک اسپیس کے مالک ہیں

• اگر آپ کی ورک اسپیس میں دوسرے لوگ بھی ہیں تو اکاؤنٹ حذف کرنے سے پہلے ایپ آپ سے نیا مالک (ایڈمن یا ایجنٹ) منتخب کرنے کو کہے گی۔ ورک اسپیس، اس کا ڈیٹا اور سبسکرپشن نئے مالک کے تحت جاری رہتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی اور نہ ہی رقم کی واپسی کا حق ملتا ہے۔
• اگر آپ واحد رکن ہیں تو ایپ میں اکاؤنٹ حذف کرنے سے ورک اسپیس بھی مستقل طور پر حذف ہو جاتی ہے، بشمول اس کی گفتگوئیں، رابطے، ان باکسز، فوری جوابات، نالج اور ترتیبات۔ اس سے منسلک چیٹ ویجیٹس کام کرنا بند کر دیتے ہیں۔
• اگر ورک اسپیس کی ابھی کوئی ادا شدہ سبسکرپشن یا واجب الادا رقم باقی ہے، یا کوئی اور مالک نہیں بن سکتا، تو ایپ یہ عمل مکمل نہیں کر سکتی اور آپ سے ہم سے رابطہ کرنے کو کہتی ہے۔
• پوری ورک اسپیس حذف کرنا (مثلاً جب دوسرے لوگ اب بھی اسے استعمال کر رہے ہوں) ایک الگ درخواست ہے۔ مالک کے ای میل پتے سے support@askais.com پر ای میل بھیجیں، موضوع میں «Delete my workspace» لکھیں اور ورک اسپیس کا نام بتائیں۔ ہم تصدیق کرتے ہیں کہ آپ مالک ہیں اور 30 دن کے اندر درخواست مکمل کرتے ہیں۔ اس سے ورک اسپیس کے تمام اکاؤنٹس اور اس کا سارا ڈیٹا حذف ہو جاتا ہے۔

بلنگ: ورک اسپیس حذف ہونے سے پہلے اس کی سبسکرپشن کا ختم ہونا ضروری ہے۔ آپ ویب ڈیش بورڈ میں ترتیبات › بلنگ کے تحت خود مفت پلان پر جا سکتے ہیں، یا ہم آپ کی درخواست پر کارروائی کے دوران سبسکرپشن منسوخ کر دیتے ہیں تاکہ وہ تجدید نہ ہو۔ پہلے سے ادا شدہ فیس واپس نہیں کی جاتی، سوائے اس کے کہ قانون اس کا تقاضا کرے؛ ہماری سروس کی شرائط دیکھیں۔ ہمارا ادائیگی پراسیسر Stripe ماضی کی ادائیگیوں کا اپنا ریکارڈ رکھتا ہے۔

سوالات؟

support@askais.com پر ای میل کریں۔ ہم ذاتی ڈیٹا کیسے سنبھالتے ہیں، اس بارے میں مزید جاننے کے لیے ہماری رازداری کی پالیسی اور AskAIs موبائل ایپ کا رازداری نوٹس دیکھیں۔