الفوترة والاشتراك

أدِر خطتك من الإعدادات ← الفوترة.

الخطط وطرق الدفع

انقر على ترقية في الخطة التي تريدها، ثم اختر طريقة الدفع من نافذة الاختيار:

• بطاقة ائتمان ← اشتراك يتجدد تلقائيًا (Stripe Checkout). يتجدد مع كل فترة إلى أن تلغيه.
• Alipay ← ينقلك مباشرةً إلى صفحة الدفع في Alipay (دفعة لمرة واحدة).
• WeChat Pay / العملات المشفّرة ← Stripe Checkout (دفعة لمرة واحدة). يعرض WeChat Pay رمز QR، أما العملات المشفّرة فتستخدم مسار الدفع بالعملات المشفّرة في Stripe.

طرق الدفع لمرة واحدة تفعّل الخطة لفترة واحدة فقط ولا تتجدد تلقائيًا. تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD). ويُظهر مفتاح التبديل بين الشهري والسنوي مقدار التوفير عند الدفع السنوي (≈ شهران مجانًا).

الإلغاء أو التخفيض (من داخل التطبيق)

إذا كان لديك اشتراك نشط بالبطاقة، تعرض صفحة الفوترة أزرار التحكم مباشرةً، دون الحاجة إلى زيارة بوابة Stripe:

• الإلغاء في نهاية الفترة: يبقى الوصول متاحًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يتوقف التجديد. ستظهر عبارة «ينتهي في <التاريخ>» مع زر استئناف الاشتراك للتراجع عن الإلغاء.
• التخفيض إلى Free الآن: يُلغى الاشتراك فورًا (تتوقف الميزات المدفوعة في الحال). ولا يُسترد المبلغ عن الجزء المتبقي من فترة الفوترة الحالية.

لا يزال زر بوابة عملاء Stripe متاحًا إذا أردت تغيير البطاقة نفسها.

إذا فشل دفع التجديد

لن يُقطع الوصول فورًا. تدخل مساحة العمل فترة سماح (PAST_DUE) تستمر خلالها الخطة في العمل، ويتلقى المالك رسالة تذكير بالبريد الإلكتروني لتحديث طريقة الدفع. وإذا استمر الفشل بعد محاولات Stripe التلقائية لإعادة الدفع، تنتقل الخطة إلى Free. ويؤدي تحديث البطاقة خلال فترة السماح إلى استعادتها.

أرصدة الذكاء الاصطناعي (الشحن)

ردود الذكاء الاصطناعي ضمن الحصة الشهرية لخطتك مشمولة. بعد استنفادها، تُخصم ردود الذكاء الاصطناعي المستضاف من أرصدة الذكاء الاصطناعي لديك حسب الاستهلاك الفعلي للرموز (tokens). وتستهلك ترجمة الرسائل ومساعد إعداد الذكاء الاصطناعي أرصدة أيضًا. أسعار الرموز مذكورة في قسم «أرصدة الذكاء الاصطناعي» في صفحة الأسعار.

من الإعدادات ← الفوترة ← AI Usage & Balance يمكنك الشحن (دفعة واحدة، عبر البطاقة / Alipay / WeChat Pay / العملات المشفّرة) وتفعيل الشحن التلقائي: تختار المبلغ والرصيد الذي يبدأ عنده وحدًا أقصى شهريًا، وتضع علامة على التفويض قبل تفعيله. يمكنك إيقافه في أي وقت. الشحن مستقل عن اشتراك الخطة. ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، لا تُسترد الأرصدة المستخدمة.

الطلبات والمبالغ المستردة

تجد سجل مشترياتك في صفحة الفوترة. ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، فإن الرسوم غير قابلة للاسترداد، ولا نرد المبالغ عن فترات الفوترة الجزئية أو الوقت غير المستخدم أو تخفيض الخطة أو أرصدة الذكاء الاصطناعي المستخدمة. إذا كنت تعتقد أنه تم خصم مبلغ منك عن طريق الخطأ، فراسلنا على support@askais.com خلال 30 يومًا من تاريخ الخصم وسنراجع طلبك. راجع قسم Refunds في شروط الخدمة.

إذا استُرد مبلغ دفعة (كليًا أو جزئيًا) أو قدّمت اعتراضًا على الخصم لدى البنك (طلب استرجاع المبلغ)، فستُعلَّق مساحة عملك: لن يتمكن الأعضاء من تسجيل الدخول، وتتوقف ردود الذكاء الاصطناعي، ويُوقف الشحن التلقائي، ويُلغى أي اشتراك. وتُخصم من رصيدك أرصدة الذكاء الاصطناعي التي اشتُريت بتلك الدفعة (وقد يصبح الرصيد سالبًا). لا تُحذف بياناتك؛ وللاستفسار راسلنا على support@askais.com.