बिलिंग और सब्सक्रिप्शन

अपना प्लान सेटिंग्स → बिलिंग में मैनेज करें।

प्लान और भुगतान के तरीके

किसी प्लान पर अपग्रेड करें पर क्लिक करें, फिर दिखने वाले विकल्पों में से भुगतान का तरीका चुनें:

• क्रेडिट कार्ड → अपने-आप रिन्यू होने वाली सदस्यता (Stripe Checkout)। रद्द करने तक हर अवधि के बाद रिन्यू होती रहती है।
• Alipay → सीधे Alipay के भुगतान पेज पर ले जाता है (एक बार का भुगतान)।
• WeChat Pay / क्रिप्टो → Stripe Checkout (एक बार का भुगतान)। WeChat Pay में QR कोड दिखता है; क्रिप्टो के लिए Stripe का क्रिप्टो भुगतान फ़्लो इस्तेमाल होता है।

एक बार वाले भुगतान तरीके प्लान को सिर्फ़ एक अवधि के लिए चालू करते हैं और अपने-आप रिन्यू नहीं होते। कीमतें USD में दिखाई जाती हैं। मासिक/वार्षिक टॉगल वार्षिक भुगतान पर होने वाली बचत दिखाता है (≈ 2 महीने मुफ़्त)।

रद्द या डाउनग्रेड करें (ऐप में)

सक्रिय कार्ड सदस्यता होने पर बिलिंग पेज पर ही कंट्रोल दिखते हैं, Stripe पोर्टल पर जाने की ज़रूरत नहीं:

• अवधि के अंत में रद्द करें: भुगतान की गई अवधि खत्म होने तक एक्सेस बना रहता है, फिर सदस्यता रिन्यू नहीं होती। आपको “<तारीख> को समाप्त होगी” दिखेगा, साथ ही इसे वापस लेने के लिए सदस्यता फिर शुरू करें बटन भी।
• अभी Free पर डाउनग्रेड करें: सदस्यता तुरंत रद्द हो जाती है (पेड फ़ीचर उसी समय बंद हो जाते हैं)। मौजूदा बिलिंग अवधि के बचे हुए समय का रिफ़ंड नहीं मिलता।

अगर आप कार्ड ही बदलना चाहते हैं, तो Stripe कस्टमर पोर्टल वाला बटन अब भी मौजूद है।

अगर रिन्यूअल भुगतान विफल हो जाए

आपका एक्सेस तुरंत बंद नहीं होता। वर्कस्पेस ग्रेस पीरियड (PAST_DUE) में चला जाता है, प्लान चलता रहता है, और ओनर को भुगतान का तरीका अपडेट करने के लिए रिमाइंडर ईमेल मिलता है। Stripe के अपने-आप दोबारा प्रयास करने के बाद भी भुगतान विफल रहे, तो प्लान Free पर आ जाता है। ग्रेस पीरियड के दौरान कार्ड अपडेट करने से प्लान बहाल हो जाता है।

AI क्रेडिट (टॉप-अप)

आपके प्लान की मासिक सीमा के भीतर AI जवाब शामिल हैं। उसके बाद होस्टेड AI के जवाब असली टोकन इस्तेमाल के हिसाब से आपके AI क्रेडिट से कटते हैं। मैसेज अनुवाद और AI सेटअप असिस्टेंट भी क्रेडिट इस्तेमाल करते हैं। प्रति टोकन दरें मूल्य निर्धारण पेज के “AI क्रेडिट” सेक्शन में दी गई हैं।

सेटिंग्स → बिलिंग → AI Usage & Balance में आप टॉप-अप (एक बार, कार्ड / Alipay / WeChat Pay / क्रिप्टो से) कर सकते हैं और ऑटो टॉप-अप चालू कर सकते हैं: रकम, वह बैलेंस जिस पर यह शुरू हो, और मासिक सीमा आप खुद तय करते हैं, और चालू करने से पहले अनुमति पर टिक करते हैं। आप इसे कभी भी बंद कर सकते हैं। टॉप-अप प्लान सब्सक्रिप्शन से अलग हैं। कानून द्वारा ज़रूरी होने के अलावा, इस्तेमाल हो चुके क्रेडिट का रिफ़ंड नहीं मिलता।

ऑर्डर और रिफ़ंड

आपकी खरीदारी का इतिहास बिलिंग पेज पर है। कानून द्वारा ज़रूरी होने के अलावा, चुकाई गई फ़ीस वापस नहीं होती, और हम अधूरी बिलिंग अवधि, बिना इस्तेमाल किए समय, प्लान डाउनग्रेड या इस्तेमाल हो चुके AI क्रेडिट का रिफ़ंड नहीं देते। अगर आपको लगता है कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, तो शुल्क के 30 दिनों के भीतर support@askais.com पर ईमेल करें, हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे। ज़्यादा जानकारी के लिए हमारी सेवा की शर्तों का Refunds सेक्शन देखें।

अगर किसी भुगतान का (पूरा या आंशिक) रिफ़ंड होता है या आप अपने बैंक में चार्जबैक (भुगतान पर विवाद) दर्ज करते हैं, तो आपका वर्कस्पेस निलंबित कर दिया जाता है: सदस्य साइन इन नहीं कर सकते, AI जवाब रुक जाते हैं, ऑटो टॉप-अप बंद हो जाता है और सब्सक्रिप्शन रद्द हो जाता है। उस भुगतान से खरीदे गए AI क्रेडिट आपके बैलेंस से हटा दिए जाते हैं (बैलेंस नेगेटिव भी हो सकता है)। आपका डेटा हटाया नहीं जाता; सवालों के लिए support@askais.com पर ईमेल करें।