Оплата и подписка

Тарифом можно управлять в разделе Настройки → Оплата.

Тарифы и способы оплаты

Нажмите Улучшить тариф у нужного тарифа и выберите способ оплаты в открывшемся окне:

• Банковская карта → подписка с автопродлением (Stripe Checkout). Продлевается каждый период, пока вы её не отмените.
• Alipay → сразу открывается страница оплаты Alipay (разовый платёж).
• WeChat Pay / Криптовалюта → Stripe Checkout (разовый платёж). WeChat Pay показывает QR-код, а для криптовалюты используется криптооплата Stripe.

Разовые способы оплаты активируют тариф на один период и не продлеваются автоматически. Цены указаны в долларах США (USD). Переключатель «ежемесячно/ежегодно» показывает экономию при годовой оплате (≈ 2 месяца бесплатно).

Отмена или понижение тарифа (в приложении)

Если у вас активная подписка по карте, на странице «Оплата» есть нужные кнопки, и заходить в портал Stripe не нужно:

• Отменить в конце периода: доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего подписка не продлевается. Появится надпись «закончится <дата>» и кнопка Возобновить подписку, чтобы отменить это действие.
• Перейти на Free сейчас: подписка отменяется сразу (платные функции отключаются немедленно). Остаток текущего расчётного периода не возвращается.

Кнопка клиентского портала Stripe по-прежнему доступна, если нужно заменить саму карту.

Если платёж за продление не прошёл

Доступ не отключается сразу. Рабочее пространство переходит в льготный период (PAST_DUE): тариф продолжает работать, а владелец получает письмо с напоминанием обновить способ оплаты. Если после автоматических повторных попыток Stripe платёж так и не пройдёт, тариф переводится на Free. Обновление карты в течение льготного периода восстанавливает тариф.

ИИ-кредиты (пополнение)

Ответы ИИ в пределах месячного лимита вашего тарифа включены в стоимость. Сверх лимита ответы встроенного ИИ списываются с ИИ-кредитов по фактическому расходу токенов. Перевод сообщений и ИИ-помощник настройки тоже расходуют кредиты. Цены за токены указаны в разделе «ИИ-кредиты» на странице тарифов.

В разделе Настройки → Оплата → AI Usage & Balance можно пополнить баланс (разовый платёж картой / Alipay / WeChat Pay / криптовалютой) и включить автопополнение: вы задаёте сумму, порог баланса, при котором оно срабатывает, и месячный лимит, а перед включением отмечаете согласие. Отключить его можно в любой момент. Пополнения не зависят от подписки на тариф. Использованные кредиты не возвращаются, если иное не предусмотрено законом.

Заказы и возвраты

История покупок находится на странице оплаты. Если иное не предусмотрено законом, платежи не возвращаются: мы не возвращаем деньги за неполные расчётные периоды, неиспользованное время, понижение тарифа и использованные ИИ-кредиты. Если вы считаете, что с вас списали деньги по ошибке, напишите на support@askais.com в течение 30 дней после списания, и мы рассмотрим ваш запрос. Подробнее — в разделе Refunds наших Условий использования.

Если платёж возвращён (полностью или частично) или вы оспорили списание в банке (чарджбэк), рабочее пространство блокируется: участники не могут войти, ответы ИИ прекращаются, автопополнение отключается, а подписка отменяется. ИИ-кредиты, купленные этим платежом, списываются с баланса (он может стать отрицательным). Данные не удаляются; по вопросам пишите на support@askais.com.