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最后更新: 2024-12-25 | 版本: 2.0
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* 深圳星问人工智能有限公司（以下简称"我们"或"问智AI"）
* 深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，
* 采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
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本隐私政策适用于问智AI提供的所有产品和服务。请您仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗/下划线形式标注的条款，在确认充分理解并同意后使用我们的服务。
00. 法律依据与适用范围
本政策依据以下法律法规制定：
- 《中华人民共和国网络安全法》
- 《中华人民共和国数据安全法》
- 《中华人民共和国个人信息保护法》
- 《生成式人工智能服务管理暂行办法》
- 《互联网信息服务算法推荐管理规定》
- 香港《个人资料（私隐）条例》（适用于香港用户）
- 其他适用的法律法规
适用主体：深圳星问人工智能有限公司
统一社会信用代码：[企业信用代码]
注册地址：中国广东省深圳市
01. 个人信息的收集
我们仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的个人信息：
1.1 账户注册信息
- 手机号码/邮箱地址（用于账户注册和身份验证）
- 用户名/昵称（用于账户标识）
- 密码（加密存储，用于账户安全）
- 第三方登录信息（如微信OpenID，仅获取授权信息）
1.2 实名认证信息（如适用）
- 真实姓名（企业用户需提供企业名称）
- 身份证号/统一社会信用代码
- 联系地址（用于发票及合同寄送）
1.3 服务使用信息
- 对话记录（您与AI的交互内容）
- 上传的文件及文档
- 生成的内容及输出结果
- 使用偏好和设置
1.5 设备及网络信息
- 设备型号、操作系统、唯一设备标识符
- IP地址、网络运营商信息
- 浏览器类型、语言设置
- 访问日期、时间及时长
⚠️ 敏感信息说明：
我们不会主动收集您的种族、民族、宗教信仰、个人生物特征、医疗健康、金融账户等敏感个人信息。如因服务需要必须收集，我们将单独征得您的明确同意。
02. 数据存储与跨境传输
为保障数据安全和合规性，我们采用分区存储策略：
• 中国大陆用户：数据存储于中国大陆境内服务器
• 香港及国际用户：数据存储于香港地区服务器
存储位置： 我们根据您的注册地区自动分配数据存储位置，确保符合当地法规要求。
存储期限： 我们仅在为您提供服务所必需的期限内保留您的个人信息。账户注销后，我们将在30个工作日内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
跨境传输： 如因业务需要进行跨境数据传输，我们将依照《个人信息保护法》等法律法规的要求，通过签订标准合同、通过安全评估等方式保障您的个人信息安全。
03. 个人信息的使用
我们严格遵循合法、正当、必要的原则，在以下范围内使用您的个人信息：
- 服务提供： 为您提供AI对话、文档生成、任务管理等核心功能
- 身份验证： 验证您的身份，保障账户安全
- 客户服务： 响应您的咨询、投诉和建议
- 服务改进： 分析使用数据以优化产品体验（去标识化处理）
- 安全保障： 预防、发现、调查欺诈及违法行为
- 通知推送： 发送服务通知、安全提醒（可自行关闭）
- 法律合规： 遵守法律法规及监管要求
AI模型训练说明：
根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》，如您的数据可能用于AI模型训练优化，我们将单独征得您的同意，且仅使用去标识化后的数据。您有权拒绝，这不影响您使用基本服务。
04. 个人信息安全保护
我们采取业内领先的技术措施和管理手段保护您的个人信息：
技术措施
• TLS 1.3 加密传输
• AES-256 数据加密存储
• 访问权限分级管理
• 敏感数据脱敏处理
• 入侵检测与防护系统
管理措施
• 信息安全管理制度
• 员工保密协议签署
• 定期安全培训
• 第三方安全审计
• 应急响应预案
安全事件处置：
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求，及时向您告知事件基本情况、可能的影响、已采取的处置措施、您可采取的防范措施等。如难以逐一告知，我们将采取合理有效的方式发布公告。
05. 个人信息的共享、转让与公开披露
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形下共享或披露您的信息：
5.1 经您同意的共享
在获得您明确同意后，我们可能与您指定的第三方共享信息。
5.2 与关联公司共享
我们可能与关联公司共享必要的个人信息，以便提供更优质的服务。
5.3 与授权合作伙伴共享
包括但不限于云服务提供商、支付服务商、短信/邮件服务商等。我们会与其签署严格的保密协议。
5.4 法律要求的披露
根据法律法规、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求。
5.5 业务变更
如发生合并、收购、资产转让等，我们将确保继承方继续履行本政策义务。
06. 您的权利
根据《个人信息保护法》及相关法规，您对您的个人信息享有以下权利：
知情权
了解我们对您个人信息的处理情况
决定权
自主决定是否同意个人信息的处理
查阅权
访问和获取您的个人信息副本
更正权
更正不准确或不完整的个人信息
删除权
要求删除您的个人信息
撤回同意权
撤回此前作出的授权同意
可携带权
转移您的个人信息至其他处理者
注销账户权
注销您的账户并删除相关信息
行使上述权利，请联系： privacy@askais.com
我们将在收到请求后15个工作日内予以响应。
07. Cookie 及同类技术
为确保网站正常运转及提供更好的用户体验，我们使用以下技术：
必要性Cookie
用于身份验证、会话管理，不可禁用
功能性Cookie
记住您的偏好设置，如语言、主题等
分析性Cookie
帮助我们了解网站使用情况，改进服务
// 您可通过浏览器设置管理Cookie。详情请查阅 Cookie政策
08. 未成年人保护
重要提示：
本服务面向18周岁及以上用户。若您为未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同和指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。
我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。如发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。
09. 自动化决策
我们的AI服务可能通过算法进行自动化决策。根据《个人信息保护法》，您有权要求我们作出说明，有权拒绝仅通过自动化决策方式作出对您权益有重大影响的决定。如您对自动化决策结果有异议，可联系我们进行人工复核。
10. 隐私政策的更新
我们可能会适时更新本隐私政策。对于重大变更，我们将通过站内通知、邮件或弹窗等方式提前告知。如您在政策更新后继续使用我们的服务，即表示您同意接受更新后的政策。建议您定期查阅本页面了解最新的隐私保护信息。
11. 投诉与举报
如您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以通过以下方式维权：
- 联系我们的隐私保护负责人
- 向网信部门、市场监管部门或其他有权部门投诉举报
- 向有管辖权的人民法院提起诉讼
12. 联系我们
// 我们将在收到您的反馈后尽快核实处理，一般不超过15个工作日
13. 香港及国际用户补充条款
适用于香港用户：
本政策符合香港《个人资料（私隐）条例》（PDPO）的要求。您可向香港个人资料私隐专员公署提出投诉。
适用于其他地区用户：
如您位于欧盟/欧洲经济区，我们将遵守《通用数据保护条例》（GDPR）的相关要求，包括但不限于数据主体权利、合法性基础及跨境传输机制。
// 使用问智AI服务即表示您已阅读、理解并同意本隐私政策 | 服务条款