ฐานความรู้ (RAG)

ผู้ช่วย AI ตอบจากสิ่งที่คุณสอนไว้ในหน้า Training: หน้าเว็บจากเว็บไซต์ของคุณ ไฟล์ที่คุณอัปโหลด และคู่คำถาม-คำตอบ เมื่อผู้เยี่ยมชมถามอะไร AskAIs จะค้นหาช่วงข้อความที่เกี่ยวข้องที่สุด แล้วส่งเฉพาะช่วงข้อความเหล่านั้นให้ AI คำตอบจึงมาจากเนื้อหาของคุณเอง ไม่ใช่การเดา

วิธีสอน AI

• Web pages: ใส่ URL แล้ว AskAIs จะรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ ระบบจะอ่าน 50 หน้า เว้นแต่คุณจะตั้งจำนวนอื่น (สูงสุด 500) และขีดจำกัดจำนวนเอกสารของแพ็กเกจอาจทำให้หยุดเร็วกว่านั้น
• Files: อัปโหลดได้ครั้งละหนึ่งไฟล์ ขนาดไม่เกิน 25 MB: PDF, DOCX, TXT, Markdown, CSV หรือ JSON ไฟล์ PDF ต้องมีชั้นข้อความ (หน้าที่สแกนมาอ่านไม่ได้) ไม่รองรับไฟล์ .doc แบบเก่า สเปรดชีต และสไลด์
• Q&A: เพิ่มคู่คำถาม-คำตอบทีละคู่ หรือวางข้อความ CSV ใน Bulk import (CSV)

ไฟล์และคู่คำถาม-คำตอบซ่อนแยกตามแพลตฟอร์มได้ เช่น ในแอป iOS ของคุณ รายการที่ซ่อนจะไม่ถูกใช้ตอบผู้เยี่ยมชมบนแพลตฟอร์มนั้น

เกิดอะไรขึ้นกับเนื้อหาของคุณ

• AskAIs ดึงข้อความออกมาและแบ่งเป็นช่วงข้อความยาวประมาณ 2,000 อักขระ โดยช่วงที่อยู่ติดกันจะซ้อนทับกันเล็กน้อย คู่คำถาม-คำตอบแต่ละคู่จะเป็นหนึ่งช่วงข้อความ
• แต่ละช่วงข้อความจะถูกสร้าง embedding (ค่าเริ่มต้นคือ OpenAI text-embedding-3-small) และจัดเก็บใน PostgreSQL ด้วย pgvector
• จากนั้นรายการจะแสดง Ready หากอ่านข้อความไม่ได้ จะแสดง Failed และคุณลองใหม่ได้
• หากสร้าง embedding ไม่ได้ ช่วงข้อความจะยังคงถูกจัดเก็บ และค้นหาเจอได้ด้วยการค้นหาตามคำสำคัญ

คำตอบใช้เนื้อหานี้อย่างไร

• คำทักทายและการคุยเล่นจะข้ามการค้นหา สำหรับข้อความอื่น AskAIs จะค้นหาโดยใช้ข้อความล่าสุดของผู้เยี่ยมชม และเปรียบเทียบ embedding ด้วย cosine similarity
• ช่วงข้อความที่มีความคล้ายต่ำกว่าเกณฑ์จะถูกตัดออก ช่วงข้อความที่ดีที่สุดจะส่งให้ AI: ค่าเริ่มต้น 5 ช่วง และไม่เกิน 2 ช่วงจากเอกสารเดียวกัน
• ช่วงข้อความจะถูกเพิ่มลงในคำสั่งของ AI เป็นข้อมูลอ้างอิง AI ได้รับคำสั่งไม่ให้ทำตามคำสั่งที่เขียนอยู่ในช่วงข้อความเหล่านั้น และไม่ให้แต่งข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่ในนั้น แต่ให้ถามคำถามกลับหรือเสนอให้คุยกับคนแทน
• เมื่อผู้เยี่ยมชมถามข้อเท็จจริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แต่ไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง AskAIs จะไม่ให้ AI เดา แต่จะแจ้งว่าไม่มีข้อมูลนั้น และส่งแชทต่อให้ทีมของคุณ เว้นแต่จะปิดการส่งต่ออัตโนมัติไว้

เนื้อหาของคุณกับผู้เยี่ยมชมใช้คนละภาษากันได้: AI จะแปลข้อเท็จจริงที่นำมาใช้เป็นภาษาของผู้เยี่ยมชม

การตั้งค่า

ในหน้า ผู้ช่วย AI ส่วน ฐานความรู้ (RAG):

• เปิดใช้งานการดึงข้อมูลจากฐานความรู้ (RAG): ปิดตัวเลือกนี้เฉพาะเมื่อ AI ไม่ควรใช้เนื้อหาของคุณเลย เช่น บอทสำหรับคุยเล่น
• ชิ้นส่วน Top-K: จำนวนช่วงข้อความที่ AI ได้รับ (ค่าเริ่มต้น 5)
• โมเดล Embedding: เมื่อใช้คีย์ AI ของคุณเอง คุณตั้งค่าเอนด์พอยต์และคีย์สำหรับ embedding แยกจากเอนด์พอยต์แชทได้ด้วย embedding ต้องมี 1,536 มิติ เช่นเดียวกับ text-embedding-3-small

AI ของแพลตฟอร์มหรือคีย์ของคุณเอง

เมื่อใช้ AI ของแพลตฟอร์ม คุณไม่ต้องมีคีย์ เมื่อใช้คีย์ของคุณเอง ผู้ให้บริการจะเรียกเก็บเงินจากคุณโดยตรง ไม่ว่าจะใช้แบบไหน ก็นับรวมในโควตาการตอบกลับด้วย AI รายเดือนของแพ็กเกจ คำถามที่ซ้ำกันจะใช้ embedding การค้นหาที่แคชไว้ซ้ำได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมง