Cobrança e assinatura

Gerencie seu plano em Configurações → Faturamento.

Planos e formas de pagamento

Clique em Fazer upgrade em um plano e escolha a forma de pagamento no seletor:

• Cartão de crédito → uma assinatura com renovação automática (Stripe Checkout). Ela é renovada a cada período até ser cancelada.
• Alipay → leva direto à página de pagamento do Alipay (pagamento único).
• WeChat Pay / Cripto → Stripe Checkout (pagamento único). O WeChat Pay mostra um QR code; cripto usa o fluxo de pagamento em cripto do Stripe.

As formas de pagamento único ativam o plano por um período e não renovam automaticamente. Os preços são exibidos em USD. A opção mensal/anual mostra a economia do pagamento anual (≈ 2 meses grátis).

Cancelar ou fazer downgrade (no app)

Com uma assinatura ativa no cartão, a página Faturamento mostra os controles diretamente, sem precisar abrir o portal do Stripe:

• Cancelar ao fim do período: o acesso continua até o fim do período pago e, depois disso, a assinatura não é mais renovada. Você verá “termina em <data>” e um botão Retomar assinatura para desfazer.
• Fazer downgrade para o Free agora: cancela na hora (os recursos pagos são encerrados imediatamente). O restante do período de cobrança atual não é reembolsado.

O botão do portal do cliente do Stripe continua disponível se você quiser trocar o próprio cartão.

Se o pagamento da renovação falhar

Seu acesso não é cortado na hora. O workspace entra em um período de carência (PAST_DUE), o plano continua funcionando e o proprietário recebe um e-mail lembrando de atualizar a forma de pagamento. Se o pagamento ainda falhar depois das novas tentativas automáticas do Stripe, o plano passa para o Free. Atualizar o cartão durante o período de carência restaura o plano.

Créditos de IA (recarga)

As respostas de IA dentro da cota mensal do seu plano estão incluídas. Depois disso, as respostas da IA hospedada são descontadas dos seus créditos de IA conforme o uso real de tokens. A tradução de mensagens e o assistente de configuração da IA também usam créditos. As tarifas por token estão na seção “Créditos de IA” da página de Preços.

Em Configurações → Faturamento → AI Usage & Balance, você pode recarregar (pagamento único, por cartão / Alipay / WeChat Pay / cripto) e ativar a recarga automática: você define o valor, o saldo que a dispara e um limite mensal, e marca uma autorização antes de ela ser ativada. Você pode desativá-la a qualquer momento. As recargas são independentes da assinatura do plano. Salvo quando exigido por lei, créditos usados não são reembolsáveis.

Pedidos e reembolsos

Seu histórico de compras está na página de Faturamento. Salvo quando exigido por lei, os valores pagos não são reembolsáveis, e não reembolsamos períodos de cobrança parciais, tempo não utilizado, downgrades de plano nem créditos de IA usados. Se você acha que foi cobrado por engano, envie um e-mail para support@askais.com em até 30 dias após a cobrança e analisaremos seu pedido. Veja a seção Refunds dos nossos Termos de Serviço.

Se um pagamento for reembolsado (total ou parcialmente) ou você abrir uma contestação (chargeback) no seu banco, seu espaço de trabalho será suspenso: os membros não conseguem entrar, as respostas de IA param, a recarga automática é desligada e qualquer assinatura é cancelada. Os créditos de IA comprados com esse pagamento são removidos do seu saldo (que pode ficar negativo). Seus dados não são apagados; em caso de dúvida, escreva para support@askais.com.