결제 및 구독

요금제는 설정 → 결제에서 관리합니다.

요금제와 결제 수단

원하는 요금제에서 업그레이드를 클릭한 뒤, 표시되는 선택 창에서 결제 수단을 고르세요.

• 신용카드 → 자동 갱신 구독(Stripe Checkout). 취소할 때까지 주기마다 자동으로 갱신됩니다.
• Alipay → Alipay 결제 페이지로 바로 이동합니다(일회성 결제).
• WeChat Pay / 암호화폐 → Stripe Checkout(일회성 결제). WeChat Pay는 QR 코드가 표시되고, 암호화폐는 Stripe의 암호화폐 결제 절차를 따릅니다.

일회성 결제 수단은 요금제를 한 주기 동안만 활성화하며 자동으로 갱신되지 않습니다. 가격은 USD로 표시됩니다. 월간/연간 전환에서 연간 결제 시 절약되는 금액(약 2개월분)을 확인할 수 있습니다.

구독 취소 또는 다운그레이드(앱 내)

카드로 결제한 구독이 활성 상태이면 결제 페이지에 관리 버튼이 바로 표시되므로 Stripe 포털에 들어갈 필요가 없습니다.

• 기간 종료 시 취소: 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있고, 그 후에는 갱신되지 않습니다. “<날짜>에 종료 예정”이라는 안내와 함께, 이를 되돌릴 수 있는 구독 재개 버튼이 표시됩니다.
• 지금 Free로 다운그레이드: 즉시 취소되며 유료 기능도 바로 종료됩니다. 현재 결제 기간의 남은 기간은 환불되지 않습니다.

카드 자체를 바꾸고 싶다면 기존의 Stripe 고객 포털 버튼도 그대로 사용할 수 있습니다.

갱신 결제에 실패한 경우

바로 이용이 중단되지는 않습니다. 워크스페이스는 유예 기간(PAST_DUE)에 들어가고 그동안 요금제는 계속 작동하며, 소유자에게 결제 수단을 업데이트하라는 알림 이메일이 발송됩니다. Stripe의 자동 재시도 후에도 결제에 실패하면 요금제가 Free로 전환됩니다. 유예 기간 안에 카드를 업데이트하면 다시 복구됩니다.

AI 크레딧(충전)

요금제의 월간 한도 안에서의 AI 답변은 요금에 포함됩니다. 한도를 넘으면 플랫폼이 제공하는 AI의 답변은 실제 토큰 사용량에 따라 AI 크레딧에서 차감됩니다. 메시지 번역과 AI 설정 도우미도 크레딧을 사용합니다. 토큰당 요금은 요금제 페이지의 “AI 크레딧” 섹션에 나와 있습니다.

설정 → 결제 → AI Usage & Balance에서 충전(일회성, 카드/Alipay/WeChat Pay/암호화폐)할 수 있고, 자동 충전을 켤 수도 있습니다. 1회 충전 금액, 충전이 시작되는 잔액, 월 상한을 직접 정하고 승인에 체크해야 켜지며, 언제든 끌 수 있습니다. 충전은 요금제 구독과 별개입니다. 법에서 달리 정한 경우를 제외하고, 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.

주문 및 환불

구매 내역은 결제 페이지에서 확인할 수 있습니다. 법에서 달리 정한 경우를 제외하고 결제한 요금은 환불되지 않으며, 결제 기간 중 일부, 사용하지 않은 기간, 요금제 다운그레이드, 사용한 AI 크레딧도 환불하지 않습니다. 잘못 청구되었다고 생각되면 청구일로부터 30일 이내에 support@askais.com으로 이메일을 보내 주세요. 요청을 검토해 드립니다. 자세한 내용은 이용약관의 Refunds 항목을 참고하세요.

결제가 (전액 또는 일부) 환불되거나 은행에 지불 거절(차지백)을 신청하면 워크스페이스가 정지됩니다. 멤버는 로그인할 수 없고 AI 답변이 중단되며, 자동 충전이 꺼지고 구독도 취소됩니다. 해당 결제로 구매한 AI 크레딧은 잔액에서 차감됩니다(잔액이 마이너스가 될 수 있습니다). 데이터는 삭제되지 않으며, 문의는 support@askais.com로 보내 주세요.