AskAIs知识库
从你自己的资料学习
上传文件、爬取网站页面，或填写问答。AI 回复前会先找出最相关的段落。
- Word
- TXT
- Markdown
- CSV
- JSON
- 网站页面
- 问答对
客服团队需要的，全都在这里。
依照你自己的资料回答的 AI、整个团队共享的收件箱，还有 iPhone、iPad 和 Android App。
懂你生意的 AI 客服， 也懂得什么时候退场。
它依照你的知识库、用客人的语言回答；客人要找真人时，就把团队请进来。
转真人
把对话交给真人
客人要找真人时，AI 会把对话转给你的团队。任何对话你都能直接回复接手，也能一键交回给 AI。
- AI 先回复
- 客人要求找真人
- 同事回复、接手对话
- 随时交回给 AI
AI 追踪
每条 AI 回答都查得到
点开任意一条 AI 回复，就能看到它查了什么、通过了哪些检查。
检索向量检索 · 3 片
模型大模型
质量门一次通过
AI 由你选
用平台 AI，或自带密钥
用平台内置的 AI，或接上你自己的 OpenAI、Anthropic 或兼容 OpenAI 的密钥。所有方案都能用，两种方式都按方案的每月 AI 回复上限计算。
平台托管 AI已包含
你的 OpenAI 密钥
你的 Anthropic 密钥
兼容 OpenAI 的接口
翻译
种语言的聊天窗口
用客人的语言沟通。
聊天窗口支持 44 种语言，AI 会用客人的语言回复。客人的消息点一下就能翻译，你的回复也能在发送前先翻好。
所有方案 · 每月上限照算消息翻译计入方案的每月翻译上限。
- العربية
- বাংলা
- Català
- Čeština
- Dansk
- Deutsch
- Ελληνικά
- English
- Español
- Suomi
- Français
- ગુજરાતી
- עברית
- हिन्दी
- Hrvatski
- Magyar
- Bahasa Indonesia
- Italiano
- 日本語
- ಕನ್ನಡ
- 한국어
- മലയാളം
- मराठी
- Bahasa Melayu
- Nederlands
- Norsk
- ଓଡ଼ିଆ
- ਪੰਜਾਬੀ
- Polski
- Português
- Română
- Русский
- Slovenčina
- Slovenščina
- Svenska
- தமிழ்
- తెలుగు
- ไทย
- Türkçe
- Українська
- اردو
- Tiếng Việt
- 简体中文
- 繁體中文
整个团队，一个收件箱。
网站、App 和 Telegram 的对话都进同一个地方，实时更新。
指派对话
把对话交给同事，列表可以只看「我的」或「未指派」。
置顶重要对话
把正在跟进的对话固定在列表最上面。
内部备注
在对话里留言给团队，客人永远看不到。
快捷回复
把常用的回答存起来，输入 / 就能插入。
营业时间
设置营业时间，没人在线时自动回复。
关键词自动回复
消息命中关键词时，马上回答常见问题。
访客资料
看清楚在跟谁聊：所在地、当地时间、设备、浏览器和过去的对话。
文件与图片
客人和团队都能在对话里发图片、PDF 和其他文件。
搜索
用客人的名字、邮箱或最新消息找到任何对话。
看得到哪里做得好。
客户评分和团队统计，付费方案另有几项增值功能。
客户评分
客人为对话打分
客人可以结束对话，留下 1 到 5 颗星的评分和意见，评分就显示在对话旁边。
专业版和商业版可用
5 分（满分 5 分）示例
团队统计
每位同事的表现一目了然
每位同事的回复数、已解决对话、解决率、首次响应时间中位数、平均解决时长和评分。
所有方案示例数据
1,253
对外回复
58秒
首次响应
41分钟
解决时长
语音听写
用说的回复
点一下麦克风开口说，文字就会打进回复框。录音不会保存。
专业版和商业版可用
你的品牌
移除「Powered by AskAIs」
隐藏聊天窗口上的 Powered by 字样，或换成你自己的文字和链接。
专业版和商业版可用
AskAIs iPhone、iPad 和 Android 版 · 免费下载
客服工作台， 装进口袋。
每个新对话都会推送通知。随时随地回复、指派、添加内部备注、标记待跟进。
- iPhone已上架
- iPad已上架
- Mac即将推出
- Android已上架
- Windows即将推出
前往 App Store下载 Android 版使用你的 AskAIs 账号登录
几分钟就能在网站上线。
在网站贴上一段代码、在 App 里打开同一个聊天窗口，或接上 Telegram 机器人。
一段代码
你的网站
贴上一段 script，聊天窗口就会出现，电脑和手机浏览器都能用。
<script src="https://askais.com/widget.js"
data-app-id="YOUR_APP_ID"
data-base-url="https://askais.com"
async></script>无需安装 SDK
你的 App 里
在手机或桌面 App 里用 WebView 打开同一个聊天窗口。
- iOS
- Android
- Flutter
- React Native
- Electron
同一个收件箱
Telegram
接入你的 Telegram 机器人：消息进入 AskAIs，你的回复发回 Telegram。
知道是谁在聊
把已登录用户的名字和邮箱带进来（可加签名验证），团队就知道在跟谁说话。
MCP
在 Claude Code、Cursor、Gemini CLI 里直接用 AskAIs
用一把 MCP 密钥，把你的 AI 助手接到 AskAIs 工作区。读会话、回复访客、训练 AI、看数据，都不用离开编辑器。
服务器走 streamable HTTP，端点是：
https://askais.com/api/mcp/mcp把它加到 Claude Code：
claude mcp add --transport http askais https://askais.com/api/mcp/mcp --header "Authorization: Bearer YOUR_MCP_KEY"在 AskAIs 后台创建密钥：侧边栏点「MCP」，再进「接入与密钥」。工作区的所有者和管理员都能创建，所有套餐都可用；一把密钥只能访问创建它的那个工作区。