製品アップデート

• アプリ 1.3.4 を App Store と Google Play で公開しました。Mac版は近日公開予定です。

カスタマーサービス

• 「ツール」タブに「カスタマーサービス」グループを追加しました。顧客、レポート、ヘルプセンターがここにまとまっています。
• 顧客：顧客の検索、情報と過去の会話の確認、名前とメールの編集、訪問者のブロックができます。
• レポート：評価の詳細を確認できます。「AI の成果」と「AI フィードバック整理」は「AI 設定」のグループにあり、オーナーと管理者はスマートフォンから直接「AI フィードバック整理」を始められます。
• ヘルプセンター：スマートフォンで記事とお知らせを管理し、公開または非公開にできます。

ワークスペース設定

• 「自分」ページにワークスペース設定を追加しました。よくある質問、キーワード自動返信、営業時間、満足度評価をスマートフォンで変更できます。
• クイック自動クローズとチャットのスクリーンショット防止も、ワークスペース設定で変更できます。

受信トレイとAI

• 訪問者をブロックするときに、同じIPの匿名訪問者も7日間ブロックできます。
• 受信トレイで解決済みの会話を複数選び、まとめてAIの学習に送れます。
• 会話の右上の「⋯」に「AI でまとめる」を追加しました。言語を選び、各メッセージの下にAI翻訳を付けて、ファイルに書き出せます。
• 定型返信をアプリ内で追加、編集、削除できます。
• メッセージを長押しすると、誤ったAIの回答を学習に送ったり、良い返信を「AI の Q&A として保存」したりできます。
• 「ツール」タブの一番上はノートで、その下にAIの項目が「AI 設定」としてまとまりました。「自分」ページの「AI トレーニング」は「一般」の一番上に移り、見つけやすくなりました。

接続

• サービスアドレスを telmini.com に統一し、接続できないときは自動でバックアップ回線に切り替わります。アップデート後に再ログインする必要はありません。

開発者向け

• アカウント作成用のMCPツールの名前を telmini_setup に変更しました。以前の名前もそのまま使えるため、設定済みのコネクタを変更する必要はありません。
• コネクタで会話を一覧表示するとき、「自分だけ削除」した会話は表示されなくなりました。
• MCPで統計を取得するとき、解決率に自動クローズした会話を含めなくなりました。自動クローズの件数は別に表示されます。
• MCPでよくある質問を追加・編集するとき、質問はWeb管理画面と同じく200文字までです。MCPで設定するキーワード自動返信も、ご利用のプランに沿ってチェックされます。
• コネクタで解決した会話は記録が残り、接続を許可したメンバーの手動解決数に数えられます。
• 「API と連携」権限の説明に、MCPキーは作成者自身の権限に関係なくワークスペース全体として操作できる、という一文を加えました。
• MCPガイドとMCPページの説明を訂正しました。会話を読み取ると、すべての履歴ではなく最近のメッセージが返されます。

安定性

• サーバーの一部の応答が一時的に遅くなっても、Web管理画面全体が止まることはなくなりました。

新機能

• 翻訳にベトナム語、ミャンマー語、インドネシア語が加わりました。返信欄の「翻訳」とチームチャットの「翻訳先」で選べます。お客様がこれらの言語で書いたときは、下書きの翻訳でその言語が自動で選ばれます。
• チームチャットのプッシュ通知は、各自が「設定 › 通知 › 通知音」で選んだ音で鳴るようになりました。無音を選んだ場合は、通知だけが表示され音は鳴りません。
• Web管理画面を使い続けている間はログイン状態が自動で延長され、ログインから30日たったときに急にログアウトされることはなくなりました。
• Webサイトがログイン中のユーザーを認識するようになりました。右上にアバターと「ダッシュボードへ」が表示され、ログイン済みでログインページを開くと「すでにログインしています」と表示されるので、パスワードを入力し直す必要はありません。

チャットウィジェット

• 担当者のアバターを自社のドメインから配信するようにしたため、Googleにつながらない地域でも正しく表示されます。
• チャットウィジェットを開くときの通信が2往復減り、スクリプトも小さくなったため、メッセージが早く表示されます。

外観

• Web管理画面のすべてのページが新しいカードデザインになりました。AI 設定、ノート、ヘルプセンター、MCP、オンボーディングも含みます。機能や操作の場所は変わりません。
• 営業時間の各曜日のスイッチを右端に移し、チームメンバーの行はどの言語でもそろうようになりました。
• プレイグラウンド、お知らせバナー、404ページとエラーページ、OAuth認可ページ、ホーム画面に追加したときの名前が、あなたの言語で表示されるようになりました（13言語）。

• Web管理画面が新しいカードデザインに変わり始めました。まず受信トレイ、チームチャット、連絡先、レポート、設定、チャネル、請求が新しくなりました。機能や操作の場所は変わりません。
• 設定ページのレイアウトを統一しました。スイッチは説明の右側、ボタンは各カードの右下にあります（アラビア語とウルドゥー語では左右が反転します）。
• 受信トレイ、トレーニング、業務手順、設定、レポート、チームチャットのグループで、13言語のうち抜けていた翻訳を補いました。

• プライバシーポリシー、利用規約、アプリのプライバシー説明を更新し、発効しました。プラットフォームのスタッフがワークスペースのデータにアクセスできる場合と、スタッフが管理コンソールでお客様との会話を開いたときに、誰がいつ何を見たかを記録することを明記しています。

新機能

• 訪問者をブロックするときに、同じIPからの新しい匿名訪問者も7日間ブロックするよう選べます。ログイン中のお客様と既存の訪問者は影響を受けません。有効なルールは「設定 › IP ブロック」で確認・解除できます。
• クイック自動クローズ（初期設定はオフ）：AIの回答後、訪問者が数分間返信せず、担当者も対応していない場合、会話を自動でクローズします。一部のプラットフォームだけでオンにできます。
• チャット内容のスクリーンショット防止（初期設定はオフ）：プラットフォームごとにオンにできます。対応アプリでは、サポートチャットのスクリーンショットや画面収録が真っ白になります。Web版では、バックグラウンドに切り替えるとぼかし、印刷時には印刷されません。
• チャットウィジェットがミャンマー語に対応しました。

AI

• 言語をまたいだ検索：ナレッジベースは1つの言語だけでも大丈夫です。お客様が別の言語で質問しても、AIは内容を見つけ、お客様の言語で回答します。
• トレーニングに追加したWebページや文書がAIに使われやすくなりました。短いページが読み飛ばされなくなり、見出しのある長い文書は章ごとに整理されます。
• エージェントが返信を「AI の Q&A として保存」すると、まずトレーニングの「提案」に入り、オーナーまたは管理者が承認してから有効になります。承認待ちの件数はトレーニングに表示されます。

アカウントのセキュリティ

• 新しいメールアドレスで登録するときは、そのアドレスに届く6桁の確認コードの入力が必要になりました。すでにアカウントがあるアドレスの場合は、ログインするよう案内されます。
• MCPで自動作成されたワークスペースを引き継ぐときも、メールアドレスの確認が必要になりました。

開発者向け

• Webチャットウィジェットを window.telmini で呼び出せるようになりました（例：window.telmini.start()）。以前の名前もそのまま使えるため、導入済みのコードを変更する必要はありません。

• ログインがかんたんに：メールアドレスとパスワードを入力するだけで、ワークスペースIDの入力は不要です。アカウントが複数のワークスペースに所属している場合は、開くワークスペースを選びます。

• AIで要約して書き出し：会話の右上の「⋯」から「AIで要約」を選ぶと、AIが選んだ言語で問題、対応の経過、結論と次のアクション、お客様の気持ちをまとめ、お客様の情報と会話の原文とあわせて .md または .html で書き出します。
• 書き出すときに、各メッセージの下にAI翻訳を付けられます。原文は一字も変わりません。

• AI設定がアプリに：「ツール › AI設定」でAIエージェント、トレーニング、業務フロー、カスタムAIツールを管理できます。Web管理画面と同じ設定です。
• Q&AをCSVファイルからまとめて読み込めます。ファイルとQ&Aは、非表示にするプラットフォームを設定できます。
• AI設定に変更履歴が付き、以前のバージョンに戻せます。
• ノート：新しいツールバー（チェックリスト、書式、画像、リンク、音声入力）、自動保存と過去のバージョン。タスクのリマインダーをTelegramやメールで受け取れます。
• チームチャット：お客様との会話やノートを同僚に転送でき、メッセージをノートに保存することもできます。
• パスワードの変更と、ログイン中のデバイスの管理ができます。
• 設定画面を整理し、名称をWeb管理画面とそろえました。
• WebサイトのWindowsインストーラーを1.0.0から1.3.2に更新しました。機能はMac版と同じです。旧バージョンは更新を通知しないため、新しいインストーラーをダウンロードしてそのままインストールしてください。

• 設定画面の名称と順序をアプリとそろえ、アカウント、ワークスペース、一般、チームの4グループに分けました。
• ノートのリマインダー設定を「設定 › ノート › ノートのリマインダー」にまとめました。

チームワーク

• チームチャットに転送：お客様との会話全体やチームのノートをカードにして同僚に送れます。同僚はカードをタップするだけで開けます。
• メッセージをノートに保存：チームチャットやお客様との会話のどのメッセージも、チームまたは個人のノートに保存でき、元のメッセージへ戻るリンクが付きます。
• ノートは自動で保存されます。2人の同僚が同じチームノートを同時に編集すると内容が自動で統合され、過去のバージョンには誰が変更したかが表示されるので、元に戻すこともできます。
• ノートに画像を挿入できます。画像はノートと同じく暗号化して保存されます。
• チームノートのタスクは、Telegramボットやメールでリマインドできるようになりました。

アカウントとセキュリティ

• パスワードの変更、ログイン中のデバイスの確認、1台またはすべてのデバイスのリモートログアウトができます。

AI

• 繁体字中国語などさまざまな言語で質問されたときも、ナレッジベースに情報がなければ、AIが答えをでっち上げることはありません。
• ナレッジベースは「意味」と「文字どおり」の両方で検索するため、型番や注文番号などの内容でも正しい段落が見つかりやすくなりました。
• 受信トレイでエージェント自身の返信を、ワンクリックで「AI の Q&A として保存」できます。

レポート

• レポートの概要に「AIの成果」を追加：AIが自力で対応した割合、担当者に引き継いだ理由、情報が見つからなかった回数を確認でき、数字をクリックすると該当する会話が表示されます。

• パスワードの変更、ワークスペースからの削除、ログアウトがあったときは、開いているWebとアプリの接続がすぐに切断されます。次の再読み込みを待つ必要はありません。

• チームグループ：Webでグループを作成し、メンバーの追加・削除、グループ名とアイコンの変更、メンバーごとのグループ管理権限の割り当てができます。
• メンバー権限：オーナーと管理者は、訪問者のブロック、ナレッジベースの管理、レポートの閲覧など、各権限をメンバーごとにオン・オフできます。変更はすべて記録されます。
• 会話の削除：「自分だけ削除」は自分の一覧から外すだけです。「完全に削除（全員）」はワークスペースで先にオンにする必要があり、使える人はメンバー権限で決まります。削除の前には必ず確認が表示されます。
• 同僚を招待：アプリまたはWebからメールで同僚を招待できます。招待メールは招待した人の言語で送られます。
• アプリで自分の名前とアイコンを変更でき、同僚の画面にもすぐ反映されます。

AskAIsからtelminiへ

• 既存のアカウント、データ、プランは変わりません。

チームチャット

• 個別メッセージとグループ、音声メッセージ、ファイル、メンション、メッセージの固定に対応。

ノート

• 個人・チームのノート、チェックリスト、期限を管理。AIで下書きを作り、確認して保存できます。

今日のウィジェット

• 未読のお客様対応、チームメッセージ、タスク、最近のノートをホーム画面やMacのデスクトップで確認。

各プラットフォームの更新状況

• お客様への返信、チームチャット、ノート、タスクを確認。iPhone・iPad・Android版1.3.4を公開しました。Windows版1.3.4はWebサイトからダウンロードできます。Mac版は近日公開予定です。
• iPhone・iPad・Mac・Android版1.3.1の新機能です。利用範囲はワークスペース設定と権限によって異なります。

ウィジェット UI が 44 言語に対応

• ウィジェットの UI は App Store Connect の 50 のローカライズすべてに対応し、既定では訪問者の端末言語に従います。対象外の言語は英語にフォールバックします。
• アラビア語・ヘブライ語・ウルドゥー語では右から左のレイアウトに対応し、テキストだけでなくウィジェット全体が反転します。

プラットフォームごとにコンテンツを非表示

• ヘルプ記事と FAQ は、iOS/iPadOS、macOS（App Store 版）、macOS（DMG 版）、Android、Windows、Web ごとに個別に非表示にできます。
• App Store ガイドライン 3.1.1 向け：サブスクリプション・外部決済・紹介報酬に関する内容を審査対象のプラットフォームでのみ隠し、それ以外では通常どおり表示できます。
• AI の返信も同じ設定に従います。非表示のコンテンツは検索対象から除外されるため、回答に現れません。

あらゆるプラットフォームに埋め込み

• 1 つのスクリプトタグで、デスクトップとモバイルのブラウザーを問わず、あらゆるウェブサイトにウィジェットを追加できます。

AI ツール向け MCP サーバー

• ワークスペースの MCP キーを使って、Claude Code、Cursor、Gemini CLI から telmini に接続できます。エンドポイントは https://cs.askais.com/api/mcp/mcp。
• 会話の管理、AI の学習、FAQ の編集、分析の確認をエディターから直接行えます。

スーパー管理者コンソール

• 分析、注文管理、モデル別に分けた AI 課金。
• メール配信ログとユーザーリスク管理（BAN、IP、ログイン履歴）。
• 高度な会話フィルター、決済手段の健全性、プラットフォーム設定ハブ。
• お知らせ CMS、実行時のプラットフォーム AI キー設定、ホワイトラベルのブランド設定。

ウィジェットを刷新：4 つのタブ

• 新しい 4 タブ：ホーム、メッセージ、記事、検索。
• 複数行入力。ソースバッジが各返信の出所（AI、キーワード、オフライン、FAQ、人間）を示します。

より柔軟な課金

• Stripe を通じて Alipay、WeChat、暗号資産での一回払い。
• アプリ内で直接アップグレード、ダウングレード、解約が可能、外部ポータルへの遷移は不要。
• 返金対応。決済失敗時は即時停止ではなく督促リマインダーを送信します。

より充実した訪問者プロフィール

• 訪問者のプラットフォーム、デバイス、カスタム属性、メンバー項目を一目で確認。
• 参照元ドメインと GeoIP の国。
• デバイス、ドメイン、地域の統計を本日、7 日、30 日、365 日で表示。

プラットフォーム提供の AI サポート

• 自分のキーは不要。AI は当社がホストし、実際のトークン使用量に応じて課金します。
• 自分のモデルキーの持ち込みも引き続き可能。管理者はプラットフォームの AI キーを再デプロイなしで実行時に設定できます。

AI トレーニングセンター

• あなたのウェブサイトを自動でクロールしてナレッジベースに取り込みます。
• アップロードしたファイルから学習：PDF、Word、DOCX。
• 質問と回答のペアを追加、CSV で一括インポート。
• 公開前に Playground サンドボックスで返信を試せます。

13 言語対応のヘルプセンター、お知らせ、FAQ

• ヘルプ記事、テナントのお知らせ、FAQ をすべて 13 言語で提供。
• ウィジェットは各訪問者の言語で自動的に内容を表示します。

13 言語 + RTL

• 新たに 10 言語（日本語、韓国語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語、アラビア語、ロシア語、タイ語、ウルドゥー語、ヒンディー語）を追加、合計 13 言語
• アラビア語とウルドゥー語向けに右から左（RTL）レイアウトを用意し、言語切り替えでは円形の国旗を表示
• マーケティングサイト、ダッシュボード、ドキュメント、ブログを完全ローカライズ

マーケティングサイトの刷新

• 全画面セクション、アニメーション付きの機能カード、技術スタックのマーキーを備えたランディングページに刷新
• 新しい料金ページ：月額 / 年額の切り替え、プラン比較、コンプライアンスに関する注記
• ホームページの新着情報タイムラインに加え、会社概要・お問い合わせ・本変更履歴ページ

請求とワークスペース

• 年額割引とより分かりやすいコンプライアンス通知を備えたアプリ内アップグレード
• プランごとのワークスペース数の上限、グループ化されたナビゲーション・折りたたみ・プランバッジを備えた再設計のサイドバー

修正

• キーワード自動返信は、担当者がチャットを対応中でも発動し、訪問者の言語で返信するようになりました
• 請求の注文履歴

あらゆるプラットフォームでのサポート

• リアルタイムのライブチャット、既読確認・添付ファイル・引用返信に対応

AI カスタマーサポート

• ナレッジベースの RAG 検索によるストリーミング AI 返信
• モデルキーの持ち込み（BYOK）に対応、複雑な問い合わせはシームレスに担当者へ引き継ぎ

自動化

• キーワード自動返信（一致すれば、担当者が対応中でも発動）
• 営業時間 / 営業時間外の自動返信、返信言語は訪問者のメッセージに自動で合わせます

チームとマルチテナント

• メンバーと役割、担当者による引き継ぎ、ワンクリックでのワークスペース切り替え
• PostgreSQL の行レベルセキュリティ（RLS）を強制し、テナントデータを厳格に分離

請求

• Stripe の月額 / 年額サブスクリプションと自動更新、年額なら 2 か月分無料
• Alipay / WeChat / USDT での支払いに対応、注文履歴も確認可能

国際化

• 簡体字中国語 / 繁体字中国語 / 英語に完全ローカライズ。ウィジェットとメールはホワイトラベル対応

ベータ

• コアサポートと AI 返信パイプライン、ナレッジベース、マルチテナントアーキテクチャが揃いました。安定性を高めるため招待制ベータを実施。