telminiナレッジベース
お手持ちの資料から学習
ファイルをアップロードしたり、Web サイトのページをクロールしたり、質問と回答を追加したりできます。AI は返信する前に、最も関連性の高い箇所を調べます。
- Word
- TXT
- Markdown
- CSV
- JSON
- Web サイトのページ
- Q&A
サポートチームに必要なものを、すべて。
お手持ちの資料をもとに回答する AI エージェント、チーム全員でひとつの受信トレイ、そして iPhone、iPad、Mac、Android、Windows アプリ。
ビジネスを理解する AI エージェント。 引き際も心得ています。
ナレッジベースをもとに、お客様の言語で回答。お客様が担当者を希望したら、チームに引き継ぎます。
引き継ぎ
チャットを担当者へ引き継ぐ
お客様が担当者を希望すると、AI がチャットをチームに引き継ぎます。どのチャットも返信すればそのまま引き継げて、ワンクリックで AI に戻せます。
- まず AI が回答
- お客様が担当者を希望
- チームメンバーが返信して引き継ぎ
- いつでも AI に戻せる
AI トレース
AI の回答をすべて確認できる
どの AI 返信も、開けば何を調べたか、どのチェックを通過したかがわかります。
ナレッジ検索ベクトル検索 · 3 件の抜粋
モデルLLM
品質ゲート一回で合格
プラットフォーム AI
AI の構成は telmini にお任せ
AI サービスとモデルは telmini が管理します。ナレッジと返信ルールを追加するだけで、モデルの選択や設定は不要です。
プラットフォーム AItelmini
情報源自社のナレッジベース
AI 返信の利用量プランに応じて計算
翻訳
言語に対応したチャットウィジェット
お客様の言語で会話を。
チャットウィジェットは 45 言語に対応し、AI はお客様の言語で返信します。受信したメッセージはワンクリックで翻訳でき、返信も送信前に翻訳できます。
すべてのプラン · 月間上限ありメッセージの翻訳は、プランの月間上限にカウントされます。
- العربية
- বাংলা
- Català
- Čeština
- Dansk
- Deutsch
- Ελληνικά
- English
- Español
- Suomi
- Français
- ગુજરાતી
- עברית
- हिन्दी
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- Magyar
- Bahasa Indonesia
- Italiano
- 日本語
- ಕನ್ನಡ
- 한국어
- മലയാളം
- मराठी
- Bahasa Melayu
- မြန်မာ
- Nederlands
- Norsk
- ଓଡ଼ିଆ
- ਪੰਜਾਬੀ
- Polski
- Português
- Română
- Русский
- Slovenčina
- Slovenščina
- Svenska
- தமிழ்
- తెలుగు
- ไทย
- Türkçe
- Українська
- اردو
- Tiếng Việt
- 简体中文
- 繁體中文
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ไทย
Türkçe
Українська
اردو
Tiếng Việt
简体中文
繁體中文チーム全員で、ひとつの受信トレイ。
Web サイト、アプリ、Telegram からのチャットがひとつの場所に集まり、リアルタイムで更新されます。
チャットの割り当て
チャットをチームメンバーに割り当て、リストを「自分」や「未割り当て」で絞り込めます。
大事なチャットをピン留め
フォロー中の会話を自分用に固定したり、チーム全員の一覧の先頭に固定したりできます。
社内メモ
チャットの中にチーム向けのメモを残せます。お客様には表示されません。
定型返信
よく送る回答を保存しておき、/ を入力して挿入できます。
営業時間
営業時間を設定し、誰もオンラインでないときは自動返信を送れます。
キーワード自動返信
メッセージがキーワードに一致したら、よくある質問にすぐ回答します。
訪問者の情報
話している相手がわかります：所在地、現地時刻、デバイス、ブラウザ、過去のチャット。すべてのお客様は「連絡先」に一覧表示されます。
ファイルと画像
お客様もチームも、チャットで画像や PDF などのファイルを送れます。
検索
お客様の名前、メールアドレス、最新のメッセージから、どのチャットでも見つけられます。
AIで会話を要約
選んだ言語でAIが会話を要約し、全文と一緒に書き出せます。
返信をAIの回答として保存
良い返信を質問と回答のペアとして保存し、AIが使えるようにします。エージェントが保存したものは、オーナーまたは管理者の承認後に有効になります。
迷惑な訪問者をブロック
訪問者をブロックし、必要なら同じIPアドレス・同じ端末からの新しい匿名訪問者も1週間ブロックできます。
自動クローズ
動きのない会話は自動でクローズされます。クイック自動クローズをオンにすると、AIの回答後に訪問者が数分返信しない会話を、選んだプラットフォームでクローズします。
会話の削除
自分の一覧からだけ会話を削除でき、チームには影響しません。全員から完全に削除する機能はオンにでき、使える人も決められます。
ヘルプセンター
ヘルプ記事やお知らせを公開すると、訪問者がチャットウィジェット内で読めます。
受信トレイの先も、チームで
iPhone・iPad・Mac・Android版1.3.1の新機能です。利用範囲はワークスペース設定と権限によって異なります。
チームチャット
同僚とのやり取りも、ここで
個別メッセージとグループ、音声メッセージ、ファイル、メンション、メッセージの固定に対応。
ノート
会話を次の行動につなげる
個人・チームのノート、チェックリスト、期限を管理。AIで下書きを作り、確認して保存できます。
今日のウィジェット
今日の仕事をひと目で
未読のお客様対応、チームメッセージ、タスク、最近のノートをホーム画面やMacのデスクトップで確認。
成果がひと目でわかる。
顧客満足度評価、チームの統計、AIレポート。有料プランでは、さらにいくつかの機能も使えます。
顧客満足度評価
お客様がチャットを評価
お客様はチャットを終了して、1〜5 の星による評価とコメントを残せます。評価は会話の横と評価レポートに表示され、書き出すこともできます。
Pro・Business で利用可能
5 点満点中 5 点例
チームの統計
メンバーごとの状況を確認
返信数、解決したチャット、解決率、初回応答時間の中央値、平均解決時間、評価をメンバーごとに。
すべてのプランサンプルデータ
1,253
返信
58s
初回応答
41m
解決時間
音声入力
話して返信
マイクをタップして話すと、言葉が返信欄に入力されます。音声は保存されません。
Pro・Business で利用可能
自社ブランド
「Powered by telmini」を削除
チャットウィジェットの Powered by の表示を消したり、独自のテキストとリンクに置き換えたりできます。
Pro・Business で利用可能
AIレポート
AIの働きぶりを確認
AIが自力で解決した会話の数、担当者に引き継いだ理由、答えが見つからなかった質問を確認できます。期間を選ぶと、お客様から寄せられた問題をAIがレポートにまとめ、書き出せます。
iPhone、iPad、Mac、Android、Windows 版 telmini · 無料でダウンロード
サポートデスクを、 ポケットに。
お客様への返信、チームチャット、ノート、タスクを確認。iPhone・iPad・Mac・Android・Windows版の最新バージョンを公開中です。
- iPhone配信中
- iPad配信中
- Mac配信中
- Android配信中
- Windows直接ダウンロード
telmini のアカウントでログイン
数分でサイトに公開。
Web サイトに script タグをひとつ追加するか、アプリ内で同じチャットを開くか、Telegram ボットを接続するだけ。
script タグひとつ
Web サイト
script タグをひとつ貼り付けるだけで、チャットウィジェットが表示されます。PC でもモバイルのブラウザでも使えます。
<script src="https://telmini.com/widget.js"
data-app-id="YOUR_APP_ID"
data-base-url="https://telmini.com"
async></script>SDK のインストール不要
アプリの中に
モバイルアプリやデスクトップアプリの WebView で、同じチャットを開けます。
https://telmini.com/api/widget-embed?appId=YOUR_APP_ID- iOS
- Android
- Flutter
- React Native
- Electron
Flutter
React Native
Electron同じ受信トレイ
Telegram
Telegram ボットを接続。メッセージは telmini に届き、返信は Telegram に送られます。
チャット相手がわかる
ログイン中のユーザーの名前とメールアドレスを渡せます（署名の付与は任意）。チームは誰と話しているかがわかります。
MCP
Claude Code、Cursor、Gemini CLI から telmini をそのまま使う
MCP キーひとつで、AI アシスタントを telmini のワークスペースに接続。会話の確認と返信、AI の学習、数字のチェックまで、エディタから離れずに行えます。
サーバーは streamable HTTP で、エンドポイントはこちら：
https://cs.askais.com/api/mcp/mcpClaude Code に追加：
claude mcp add --transport http telmini https://cs.askais.com/api/mcp/mcp --header "Authorization: Bearer YOUR_MCP_KEY"キーは telmini の管理画面で作成します。サイドバーの MCP から Access & keys を開いてください。ワークスペースのオーナーと管理者なら全プランで作成でき、キーは作成したワークスペースにしかアクセスできません。