概要

telmini は、Web サイトとアプリのためのライブチャットと AI エージェントです。AI はナレッジベースをもとに質問に回答し、人の対応が必要なときはいつでも、チームが Web、iPhone、iPad、Mac、Android または Windows から引き継ぎます。

設定できること

• Web サイトのチャットウィジェット（45 言語対応）
• iOS、Android、Flutter、React Native アプリの中で、WebView で開く同じチャット
• メッセージが同じ受信トレイに届く Telegram ボット
• ファイル、Web サイトのページ、Q&A をもとに回答し、チームに引き継ぐ AI エージェント
• Web と iPhone・iPad・Mac・Android・Windows アプリで使える、チームの共有受信トレイ

そのほかの機能

• telmini 提供の AI、またはお手持ちの OpenAI、Anthropic、OpenAI 互換のキーを、すべてのプランで利用できます。いずれの場合も、プランの月間 AI 返信数の上限が適用されます。
• 受信したメッセージのワンクリック翻訳と、送信前の返信の翻訳。
• 顧客満足度評価、チームの統計、AIレポート。
• MCP サーバー。MCP キーを使って、Claude Code、Cursor、Gemini CLI からワークスペースを操作できます。
• 受信トレイのツール：チームでの固定、AIによる会話の要約、返信をAIの回答として保存、迷惑な訪問者のブロック、動きのない会話の自動クローズ。
• チームチャット：個別メッセージとグループに対応し、お客様との会話を同僚に転送できます。
• ヘルプセンター：訪問者がチャットウィジェット内で読める記事とお知らせ。

全体の流れ

1. お客様は、サイトのウィジェット、アプリ内のチャット、Telegram から問い合わせます。
2. まず AI エージェントが、「Training」で教えた内容をもとに回答します。
3. お客様が担当者を希望すると、チャットは共有受信トレイでチームに渡ります。
4. チームは Web やアプリから返信し、チャットを AI に戻すこともできます。

アカウントの作成

telmini はホスティング型のサービスです。cs.askais.com でメールアドレスとパスワードを登録すると、ワークスペースが自動で作成されます。自社のサーバーにインストールしたり運用したりするものはありません。ログイン時にワークスペースを入力する必要はありません。同じメールアドレスとパスワードが複数のワークスペースにある場合は、開くワークスペースを選びます。

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