產品更新記錄

• App 1.3.4 已在 App Store 和 Google Play 上架，Mac 版即將推出。

客服管理

• 「工具」分頁新增「客服管理」，客戶、報表和幫助中心都在這裡。
• 客戶：搜尋客戶、查看資料和過往對話，修改姓名和信箱，也可以封鎖訪客。
• 報表：查看評分明細；AI 成效和「AI 問題整理」放在 AI 設定那一區，擁有者和管理員可以直接在手機上發起「AI 問題整理」。
• 幫助中心：在手機上管理文章和公告，可以發布或取消發布。

工作區設定

• 「我」頁新增工作區設定，常見問題、關鍵詞自動回覆、營業時間和滿意度評分都能在手機上改。
• 快速自動結案和聊天內容防截圖，也可以在工作區設定裡調整。

收件匣與 AI

• 封鎖訪客時，可以同時封鎖同一個 IP 上的匿名訪客 7 天。
• 收件匣可以多選已解決的對話，一次送給 AI 學習。
• 對話右上角「⋯」新增 AI 一鍵總結：可選語言、每則訊息附 AI 譯文，並匯出成檔案。
• 快捷回覆可以直接在 App 裡新增、修改和刪除。
• 長按訊息，可以把答錯的 AI 回覆送去學習，或把好的回覆存成 AI 問答。
• 「工具」分頁最上面是筆記本，下面是集中在一起的 AI 設定；「我」頁的 AI 訓練移到「一般」第一行，更好找。

連線

• 服務網址統一換成 telmini.com，連不上時自動改走備用線路；更新後不用重新登入。

開發者

• 用來建立帳號的 MCP 工具改名為 telmini_setup；舊名稱照樣能用，已設定好的連接器不用改。
• 透過連接器列出對話時，不會再出現你已經「只為我刪除」的對話。
• 用 MCP 查詢統計時，解決率不再把自動結案算進去，自動結案的數量會另外列出。
• 透過 MCP 新增或修改常見問題時，問題最多 200 字，跟網頁後台一致；設定關鍵詞自動回覆時，也會照你的方案檢查。
• 透過連接器結案的對話會留下紀錄，並算進授權那位成員的人工解決數。
• 「API 與整合」這項權限的說明加上一句：MCP 金鑰可以代表整個工作區操作，不受建立者自己的權限限制。
• MCP 說明文件和 MCP 介紹頁更正：讀取對話時拿到的是最近的訊息，不是完整歷史。

穩定性

• 伺服器有服務一時反應變慢時，網頁後台不會再整頁跟著卡住。

新功能

• 翻譯新增越南語、緬甸語和印尼語：回覆框的「翻譯」和團隊聊天的「翻譯成」都可以選。客人用這三種語言寫訊息時，草稿翻譯會自動選好那個語言。
• 團隊聊天的推播改用每個人自己在「設定 › 通知 › 提示音」選的聲音；選無聲就只跳通知、不響。
• 只要持續使用網頁後台，登入狀態會自動延長，不會在登入滿 30 天時突然被登出。
• 官網認得已登入的人：右上角顯示你的頭像和「進入面板」；已經登入時打開登入頁，會提示「你已經登入了」，不用再輸入密碼。

聊天視窗

• 客服頭像改由我們自己的網域提供，在連不上 Google 的地區也能正常顯示。
• 打開聊天視窗時少跑兩趟連線，程式也變小了，訊息更快出現。

外觀

• 網頁後台每一頁都換上新的卡片外觀，連 AI 設定、筆記本、幫助中心、MCP 和新手引導也換好了；功能和操作位置都不變。
• 營業時間每天的開關移到最右邊，團隊成員列在每種語言下都對齊。
• 試聊頁、公告橫幅、404 和錯誤頁、OAuth 授權頁，以及加到手機主畫面時的名稱，都會照你的語言顯示（13 種語言）。

• 網頁後台開始換上新的卡片外觀：收件匣、團隊聊天、聯絡人、報表、設定、渠道和帳單先換好；功能和操作位置都不變。
• 設定頁統一：開關一律在說明右邊，按鈕一律在卡片右下角（阿拉伯文和烏爾都文會自動左右對調）。
• 收件匣、訓練中心、業務流程、設定、報表和團隊聊天群組補齊了 13 種語言裡原本缺的翻譯。

• 隱私政策、服務條款和 App 隱私說明更新並生效：寫明平台人員在哪些情況下可以存取工作區資料，以及平台人員在管理後台打開客戶對話時，我們會記錄是誰、什麼時間、看了什麼。

新功能

• 封鎖訪客時，可以勾選同時封鎖同一個 IP 上新的匿名訪客 7 天；已登入的客人和原本的訪客不受影響，生效中的規則可以在「設定 › IP 封鎖」查看和解除。
• 快速自動結案（預設關）：AI 回答後，訪客幾分鐘沒再說話、也沒有人接手，對話就自動結案；可以只對部分平台開啟。
• 聊天內容防截圖（預設關）：可以按平台開啟；在支援這項功能的 App 裡，客服聊天的截圖和錄影會是一片空白，網頁版則在切到背景時模糊、列印時不印出。
• 聊天視窗新增緬甸語介面。

AI

• 跨語言找資料：知識庫只放一種語言也可以，客人用其他語言發問，AI 一樣找得到內容，並用客人的語言回答。
• 放進訓練中心的網頁和文件更容易被 AI 用上：較短的頁面不再被略過，有章節的長文件會按章節整理。
• 客服把回覆「存成 AI 問答」後，會先進訓練中心的「建議」，由擁有者或管理員核准後才生效；待審數量會標在訓練中心。

帳號安全

• 用新信箱註冊時，要先輸入寄到信箱的 6 位數驗證碼；已經有帳號的信箱會提示直接登入。
• 透過 MCP 自動建立的工作區，認領時也要先驗證信箱。

開發者

• 網頁聊天元件可以用 window.telmini 呼叫（例如 window.telmini.start()）；原本的名稱照樣能用，已裝好的程式碼不用改。

• 登入更簡單：只要輸入電子郵件和密碼，不用再填工作區代號；同一個帳號有多個工作區時，點一下選要進哪一個。

• AI 一鍵總結與匯出：在對話右上角「⋯」選「AI 一鍵總結」，AI 會用你選的語言整理問題、處理經過、結論待辦和客人情緒，連同客人資料和逐字原文匯出成 .md 或 .html。
• 匯出時可以在每則訊息下面附 AI 譯文，原文一個字都不改。

• AI 設定搬進 App：在「工具 › AI 設定」管理 AI 助理、訓練、業務流程和自訂 AI 工具，跟網頁後台是同一份。
• 問答可以用 CSV 一次匯入；檔案和問答可以設定在哪些平台隱藏。
• AI 設定有異動紀錄，可以還原到之前的版本。
• 筆記本：新的工具列（核對清單、格式、圖片、連結、語音轉文字）、自動保存和舊版紀錄；待辦可以用 Telegram 或電子郵件提醒。
• 團隊聊天：可以把客戶對話或筆記轉給同事，訊息也可以存進筆記。
• 可以修改密碼、管理登入中的裝置。
• 設定頁重新整理，名稱跟網頁後台一致。
• 官網的 Windows 安裝檔從 1.0.0 更新到 1.3.2，功能跟 Mac 版一樣；舊版不會自動提示更新，請下載新的安裝檔直接安裝。

• 設定頁的名稱和順序跟 App 統一，分成帳號、工作區、一般、團隊四組。
• 筆記提醒的設定集中到「設定 › 筆記本 › 筆記提醒」。

團隊協作

• 轉發到團隊聊天：把整段客戶對話或團隊筆記轉成卡片傳給同事，同事點卡片就能打開。
• 訊息存到筆記：團隊聊天或客戶對話裡的任何一則訊息，都可以存到團隊筆記或個人筆記，並附上跳回原訊息的連結。
• 筆記本會自動保存；兩位同事同時改同一則團隊筆記，內容會自動合併，舊版紀錄標明是誰改的，也可以回到舊版。
• 筆記可以插入圖片，圖片和筆記一樣加密儲存。
• 團隊筆記的待辦可以透過 Telegram 機器人或電子郵件提醒。

帳號與安全

• 可以修改密碼，查看哪些裝置正在登入，並遠端登出單台或全部裝置。

AI

• 用繁體中文等多種語言發問時，知識庫查不到資料，AI 不會自己編答案。
• 知識庫同時「按意思」和「按字面」搜尋，型號、訂單號這類內容更容易找到對的段落。
• 收件匣裡客服自己的回覆，可以一鍵「存成 AI 問答」。

報表

• 報表總覽新增「AI 成效」：看 AI 自己處理完的比例、轉人工的原因、查不到資料的次數，點數字就能看到是哪些對話。

• 改密碼、被移出工作區或被登出時，已經開著的網頁和 App 連線會立刻中斷，不用等到下次重新整理。

• 團隊群組：在網頁上建立群組、加入或移出成員、改群名稱和頭像，並逐人分配群組管理權限。
• 成員權限：擁有者和管理員可以逐人開關每一項權限，例如封鎖訪客、管理知識庫、查看報表；每次修改都會留紀錄。
• 刪除對話：「只為我刪除」只從自己的列表移除；「徹底刪除（所有人）」要工作區先打開，並依成員權限決定誰能用。每次刪除前都會先確認。
• 邀請同事：可以在 App 或網頁用電子郵件邀請同事，邀請信使用邀請人的語言。
• 在 App 裡可以修改自己的名字和頭像，同事那邊會馬上更新。

AskAIs 更名為 telmini

• 現有帳號、資料和方案保持不變。

團隊聊天

• 私聊、群組、語音訊息、檔案、@ 提及與訊息置頂，讓團隊接得上每一件事。

筆記本

• 個人與團隊筆記、待辦清單、到期日；也能用 AI 起草筆記，確認後再儲存。

今日工作

• 在主畫面或 Mac 桌面查看客戶未讀、團隊訊息、待辦與最近筆記。

各平台更新進度

• 回覆客人，也跟進團隊溝通、筆記與待辦。iPhone、iPad、Android 的 1.3.4 已推出，Windows 版可在官網下載 1.3.4；Mac 版即將推出。
• iPhone、iPad、Mac 和 Android 1.3.1 新版功能；可用範圍依工作區設定與成員權限而定。

挂件介面支援 44 種語言

• 挂件介面文案涵蓋 App Store Connect 的全部 50 種在地化，預設跟隨訪客的裝置語言，清單外的語言回退英文。
• 阿拉伯文、希伯來文、烏爾都文支援從右往左排版，整個挂件鏡像而不只是文字。

依平台隱藏內容

• 每篇說明文件、每條 FAQ 都能單獨設定在哪些平台隱藏：iOS/iPadOS、macOS（App Store 版）、macOS（DMG 版）、Android、Windows、Web。
• 用於 App Store 3.1.1 合規：訂閱、站外支付、邀請返佣類內容可以只在受審核的平台隱藏，其餘平台照常展示。
• AI 回覆同步遵守：被隱藏的內容不會進入知識檢索，也就不會出現在回覆裡。

在任何平台上嵌入

• 一行指令碼標籤即可把小工具加到任意網站，桌面和行動瀏覽器都支援。

面向 AI 工具的 MCP 伺服器

• 用工作區的 MCP 金鑰，從 Claude Code、Cursor 或 Gemini CLI 連接 telmini。端點 https://cs.askais.com/api/mcp/mcp。
• 在你的編輯器裡直接管理對話、訓練 AI、編輯 FAQ 和查看數據統計。

超級管理員主控台

• 數據統計、訂單管理，以及按模型細分的 AI 計費。
• 電子郵件送達記錄和使用者風控，含封鎖、IP 和登入歷史。
• 進階對話篩選、付款方式健康度，以及平台設定中心。
• 公告 CMS、執行時平台 AI 金鑰設定和白牌品牌設定。

掛件改版：四個分頁

• 全新四標籤：首頁、訊息、文章、搜尋。
• 多行輸入。來源徽章標明每則回覆來自 AI、關鍵字、離線、FAQ 還是真人。

更靈活的計費

• 透過 Stripe 支援支付寶、微信和加密貨幣一次性付款。
• 在應用程式內直接升級、降級或取消，無需跳轉外部入口。
• 退款處理。扣款失敗觸發催繳提醒，而非立即停用。

更豐富的訪客資料

• 一眼掌握訪客平台、裝置、自訂屬性和會員欄位。
• 來源網域和 GeoIP 國家/地區。
• 裝置、網域和地區統計，涵蓋今日、7 天、30 天和 365 天。

平台託管 AI 客服

• 無需自備金鑰。我們託管 AI，按真實 token 用量計費。
• 仍可使用自帶模型金鑰。管理員可在執行時設定平台 AI 金鑰，無需重新部署。

AI 訓練中心

• 自動爬取你的網站並納入知識庫。
• 支援上傳檔案訓練：PDF、Word、DOCX。
• 新增問答配對，支援 CSV 批次匯入。
• 上線前可在 Playground 沙盒中試跑回覆。

說明中心、公告與 FAQ 支援 13 種語言

• 說明文章、租戶公告和 FAQ 全部支援 13 種語言。
• 小工具自動以每位訪客的語言顯示內容。

13 種語言 + RTL

• 新增 10 種語言（日語、韓語、法語、葡萄牙語、西班牙語、阿拉伯語、俄語、泰語、烏爾都語、印地語），共 13 種
• 阿拉伯語與烏爾都語支援從右到左（RTL）佈局，語言切換器使用圓形國旗
• 行銷站點、控制台、文件與部落格現已全面在地化

行銷站點煥新

• 重做著陸頁，採用滿屏板塊、動態功能卡片與技術棧跑馬燈
• 全新定價頁：月付 / 年付切換、方案對比與合規說明
• 首頁公告時間軸，以及關於、聯絡與本更新日誌頁

計費與工作區

• 應用內升級，支援年付折扣與更清晰的合規提示
• 依方案限制工作區數量，並重新設計側邊欄：分組導覽、摺疊與方案徽章

修復

• 關鍵字自動回覆現在即使人工在管對話也會觸發，並以訪客語言回覆
• 帳單訂單歷史

全平台客服

• 即時線上聊天，訪客與客服雙向已讀、附件、引用回覆

AI 智能客服

• 串流 AI 回覆，基於知識庫的 RAG 檢索
• 自帶模型金鑰（BYOK），複雜問題無縫轉人工

自動化

• 關鍵字自動回覆（命中即答，人工在管也生效）
• 營業時間 / 非營業離線自動回覆，回覆語言自動對應訪客訊息語言

團隊與多租戶

• 成員與角色權限、人工接管、多工作區一鍵切換
• 強制 PostgreSQL 行級安全（RLS），租戶資料嚴格隔離

訂閱計費

• Stripe 月付 / 年付訂閱 + 自動續費，年付立省 2 個月
• 支付寶 / 微信 / USDT 付款，訂單歷史可查

國際化

• 簡體中文 / 繁體中文 / 英文全站本地化，掛件與郵件可白標

內測

• 核心客服與 AI 回覆管線、知識庫、多租戶架構成型，邀請內測打磨穩定性。