AskAIs知識庫
從你自己的資料學習
上傳文件、爬取網站頁面，或填寫問答。AI 回覆前會先找出最相關的段落。
- Word
- TXT
- Markdown
- CSV
- JSON
- 網站頁面
- 問答
客服團隊需要的，全都在這裡。
依照你自己的資料回答的 AI、整個團隊共用的收件匣，還有 iPhone、iPad 與 Android App。
懂你生意的 AI 客服， 也懂得什麼時候退場。
它依照你的知識庫、用客人的語言回答；客人要找真人時，就把團隊請進來。
轉真人
把對話交給真人
客人要找真人時，AI 會把對話轉給你的團隊。任何對話你都能直接回覆接手，也能一鍵交回給 AI。
- AI 先回覆
- 客人要求找真人
- 同事回覆、接手對話
- 隨時交回給 AI
AI 追蹤
每則 AI 回答都查得到
點開任何一則 AI 回覆，就能看到它查了什麼、通過了哪些檢查。
檢索向量檢索 · 3 片
模型大模型
品質門一次通過
AI 由你選
用平台 AI，或自帶金鑰
用平台內建的 AI，或接上你自己的 OpenAI、Anthropic 或相容 OpenAI 的金鑰。所有方案都能用，兩種方式都照方案的每月 AI 回覆上限計算。
平台內建 AI已包含
你的 OpenAI 金鑰
你的 Anthropic 金鑰
相容 OpenAI 的服務
翻譯
種語言的聊天視窗
用客人的語言溝通。
聊天視窗支援 44 種語言，AI 會用客人的語言回覆。客人的訊息點一下就能翻譯，你的回覆也能在送出前先翻好。
所有方案 · 每月上限照算訊息翻譯計入方案的每月翻譯上限。
- العربية
- বাংলা
- Català
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- Dansk
- Deutsch
- Ελληνικά
- English
- Español
- Suomi
- Français
- ગુજરાતી
- עברית
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- Hrvatski
- Magyar
- Bahasa Indonesia
- Italiano
- 日本語
- ಕನ್ನಡ
- 한국어
- മലയാളം
- मराठी
- Bahasa Melayu
- Nederlands
- Norsk
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- Română
- Русский
- Slovenčina
- Slovenščina
- Svenska
- தமிழ்
- తెలుగు
- ไทย
- Türkçe
- Українська
- اردو
- Tiếng Việt
- 简体中文
- 繁體中文
整個團隊，一個收件匣。
網站、App 和 Telegram 的對話都進同一個地方，即時更新。
指派對話
把對話交給同事，清單可以只看「我的」或「未指派」。
置頂重要對話
把正在跟進的對話固定在清單最上面。
內部備註
在對話裡留言給團隊，客人永遠看不到。
快捷回覆
把常用的回答存起來，輸入 / 就能插入。
營業時間
設定營業時間，沒人在線時自動回覆。
關鍵字自動回覆
訊息命中關鍵字時，馬上回答常見問題。
訪客資料
看清楚在跟誰聊：所在地、當地時間、裝置、瀏覽器和過去的對話。
檔案與圖片
客人和團隊都能在對話裡傳圖片、PDF 和其他檔案。
搜尋
用客人的名字、Email 或最新訊息找到任何對話。
看得到哪裡做得好。
客戶評分和團隊統計，付費方案另有幾項加值功能。
客戶評分
客人為對話打分數
客人可以結束對話，留下 1 到 5 顆星的評分和意見，評分就顯示在對話旁邊。
專業版與商業版可用
5 分（滿分 5 分）示例
團隊統計
每位同事的表現一目了然
每位同事的回覆數、已解決對話、解決率、首次回應時間中位數、平均解決時長和評分。
所有方案示例數據
1,253
對外回覆
58 秒
首次回應
41 分鐘
解決時長
語音聽寫
用說的回覆
點一下麥克風開口說，文字就會打進回覆框。錄音不會保存。
專業版與商業版可用
你的品牌
移除「Powered by AskAIs」
隱藏聊天視窗上的 Powered by 字樣，或換成你自己的文字和連結。
專業版與商業版可用
AskAIs iPhone、iPad 與 Android 版 · 免費下載
客服台， 隨身帶著走。
每個新對話都會推播通知。隨時隨地回覆、指派、加內部備註、標記待跟進。
- iPhone已上架
- iPad已上架
- Mac即將推出
- Android已上架
- Windows即將推出
前往 App Store下載 Android 版用你的 AskAIs 帳號登入
幾分鐘就能在網站上線。
在網站貼上一段程式碼、在 App 裡打開同一個聊天視窗，或接上 Telegram 機器人。
一段程式碼
你的網站
貼上一段 script，聊天視窗就會出現，電腦和手機瀏覽器都能用。
<script src="https://askais.com/widget.js"
data-app-id="YOUR_APP_ID"
data-base-url="https://askais.com"
async></script>不用裝 SDK
你的 App 裡
在手機或桌面 App 裡用 WebView 打開同一個聊天視窗。
- iOS
- Android
- Flutter
- React Native
- Electron
同一個收件匣
Telegram
接上你的 Telegram 機器人：訊息進 AskAIs，你的回覆送回 Telegram。
知道是誰在聊
把已登入使用者的名字和 Email 帶進來（可加簽章驗證），團隊就知道在跟誰說話。
MCP
在 Claude Code、Cursor、Gemini CLI 裡直接用 AskAIs
用一把 MCP 金鑰，把你的 AI 助手接到 AskAIs 工作區。讀會話、回覆訪客、訓練 AI、看數據，都不用離開編輯器。
伺服器走 streamable HTTP，端點是：
https://askais.com/api/mcp/mcp把它加到 Claude Code：
claude mcp add --transport http askais https://askais.com/api/mcp/mcp --header "Authorization: Bearer YOUR_MCP_KEY"在 AskAIs 後台建立金鑰：側邊欄點「MCP」，再進「接入與金鑰」。工作區的擁有者和管理員都能建立，所有方案都可用；一把金鑰只能存取建立它的那個工作區。